各位专家，各位朋友，大家上午好！首先我想问大家一个问题，作为咨询师，说的最多的三句话是什么？好，红衣服的美女来回答，你说呢？对，第二句呢？不知道。很好，第三句？想不起来？啦好，我来告诉大家，听明白了吗？对，你说呢？不知道，听明白了吗？就是这三句。今天咱们就重点讲讲第三句，听明白了吗？
这位同学笑了，谁还不会听呀？长着耳朵、听觉正常都会听，但你真的会“听”吗，会正确的聆听吗？咱们从咿呀学语，从小学、中学、大学到参加工作，经常听到你听明白了吗？每次出门前，妈妈就会问，我和你说的听明白了吗？小学、中学、大学课堂上，老师也是一遍遍再问，你们听明白了吗？参加工作以后，领导布置完任务也会问，你们听明白了吗？但是，我们听你们发现了什么？老师从来不说你听明白了吗？而是说我讲明白了吗？大家可曾体会到这中间的差异？这就是心理学家和普通人的区别，我只能讲明白，讲明白很简单，但是听明白很难。
举个例子哈，我在医院上班，有一次坐电梯，电梯门一开，进来父女俩，小女孩2岁多一点，额头上包着纱布，估计刚刚换完药，小姑娘哇哇哭，爸爸说，宝贝，别哭，在咱们一会出去，爸爸给你买一个大大的棒棒糖，小姑娘果然止住了哭声，抽抽噎噎的问：爸爸，棒棒糖好大好大？宝宝拿不动怎么办？你猜爸爸怎么回答？好吃的东西你还拿不动？爸爸听明白了吗？
第二个例子，我们科一个刘大夫，50多岁，老年得子，天天说的最多的就是他儿子，六一节那天，交完班以后，和我们说，真气人，早上一起床，我儿子把我一件新买的衬衣涂的五颜六色，说要和我一起过六一儿童节，好好的一件衬衣没法穿了，我旁边一位年轻大夫说，也就是你儿子，别人要给你涂了，你和人算完？年轻大夫听明白刘大夫说的话了吗？
第三个例子，在一次饭局上，主陪讲到一位他们业界的张大咖，一般人只能是只闻其人，难见其面。主陪说，张大师脾气不好，喜欢吵人。副陪接着说，对对，我就被他狠狠地吵了好几次，如果在座的有哪一位说，我就被李老师狠狠地吵了好几次，我想其他人会多么羡慕嫉妒，但恨不恨不好说。大家听明白副陪说的话了吗？
作为心理咨询师，需要CARE倾听，C(conyent)内容: 字面内容是什么？ A(appealing)诉求：期望或要求是什么？R (relation)情绪：情绪或感受是什么？E (expression)关系：我们之间的关系如何？ 即李老师天天说的，他说什么不重要，重要的是他想表达什么？今天就和大家分享到这里。我说明白了吗？
