价值主张就是用户要什么。从用户的价值主张出发，了解用户的购买动机，找到一种产品或者企业成功的关键要素，在确定商业方向。
柳井正是优衣库的创始人，他在上个世纪90年代发现日本的70后希望能够穿有时尚感但又不贵的衣服，这是他们的价值主张。优衣库通过简洁合理的设计满足用户。其次的价值主张是耐穿。前阵朋友圈里流行过一个段子，奢侈品的衣服洗了掉色，结果别人不是为洗而设计的。
第三个主张是低价。优衣库还采用了前店后厂的模式。
核心的内容就一条：首先要了解客户的价值主张，然后，把产品和经营的关键要素建立在客户的价值主张基础上。之后，再围绕这些关键要素调整企业的经营方向。
