对那些“没想到的事”负责
责任到底是什么？责任，不是对那些想到的事负责。
责任，不是我们一起计划10件事情，然后你去做，这不叫责任。
责任，是对那些“没想到的事”负责。
有次和部门的同事开会。
我讲完后说：
你们的责任，就是让我从这一秒钟开始，把这件事给完全忘了。就是我对你们的要求。
什么意思？
再聪明，想得再全面，也一定至少有20件事，是我们没想到的。
这样的话，我就要时时想，我们忘了什么没有？我们忘了什么没有？
在职场上，不仅仅要把事情做好，更要去体会背后深层的意图，并把背后意图的事情都做到。
举个例子，2个小伙子被派执行一个任务，一家客户准备到公司考察产品，了解客户什么时候过来。
老板问第一个小伙子，联系到了吗？小伙子回来说：联系到了，他们说可能下周过来。
老板又问：有具体下周几？小伙子赶紧又跑回去问。
回来后，小伙子说：客户下周二过来。
老板又问：那，他们一行多少人？坐火车还是飞机过来？
小伙子很委屈，您交代任务时没让我打听价格呀！只好又匆匆跑回去一趟。
而第2个小伙子呢？
同样的任务，小伙子汇报说：“是这样的，他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部黄经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接，另外 ，他们计划考察两天，具体行程到了以后双方再商榷，为了方便工作，我建议所他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。”
一个职业化的人，就是在领导想到的时候，你已经做了，在领导没想到的时候，你已经想到了。
这就需要去琢磨这件事背后需求的核心是什么，公司的价值观是什么，还有哪些可能的外延，然后把这些事情都做了。
不仅仅盯着表象，而是还原需求本质。
