《解忧杂货铺》中有一段描述：读过信后，看到了别人的烦恼，心里暖暖的善意被激发了出来。在回不回信这个问题上，他们最后是这样说的：可是，我觉得哪怕随便写点什么，也比不写好得多。有人肯倾听烦恼就已经很感激了……就算我们给不了什么好建议，回上一句‘你的苦恼我已经明白了，请继续努力’，她也会多少得到点安慰吧？在帮助他人的同时，自己的思想也得到了升华，在小说的结尾他们决定自首，勇敢面对现实，改正错误：有件事我已经决定。今后再也不对别人的东西下手了。
我们每个人都不是独立地存在这个世界上的，每个人都会遇到困难，都会有自己解决不了的问题。这个时候，我们非常希望得到别人的帮助，如果能得到帮助就会心存感激，并将这种感激转化为一种日后帮助他人的力量。同样，我们时常帮助别人，当我们自己遇到困难时，别人也会毫不吝惜的对我们施以援手。
