私域要怎么做?是开发一个应用小程序商城,还是让一线销售人员使用企业微信?是塞在客户购买商品包裹里面或者外面的返利小卡片,还是关注并留言抽奖呢?
毫无疑问,私域这个话题已经被不断讨论,并逐渐走向成熟。
我们可以清楚的看见,不同行业所适合的私域体系大多不同。
不仅如此不同的企业内部私域运营也是极其不同的。虽然像抖音/快手/微信等都各家互联网巨头都在试图构建自己的私域生态,但这其中还是有不小的差异的。比如抖音、快手正致力于电商购物,小红书、B站正在推动大V们商业化,然营销效果确实是差之毫厘、谬之千里的事情。很多应用比如支付宝虽然也有即时通讯的功能,但是虽然功能支持,但群众不支持。
私域的属性归纳起来其实就是三个:关系、渠道、资产。
这样一来我们可以看到,能同时满足这三点需求的选择并不太多。我们可以看到目前我们常用的APP基本上可以分为通讯软件、短视频平台、社交平台、内容社区等不同定位,所以许多平台的通用程度并不高。举个例子,你能想象农民伯伯在小红书上带货特产南瓜 雪桃这些农副产品嘛?
微博或许是个构建私域的理想阵地。在微博上除了博主和粉丝的互动,粉丝之间也是可以相互回复,博主和博主之间还可以相互联动,比如互相关注,互相评论,互相@,甚至可以依托兴趣、话题等形成社群。作为一个老牌的、普世的、承载了大量社会话题的公共平台,微博是一个高度开放的社交平台。“微博看奥运”就是一次成功的实践。
下一期我们继续探讨:做好私域运营的核心是什么以及私域运营究竟是运营什么呢?
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