党的十八大以来，习近平总书记在多个重要会议、重要场合就通过网络走群众路线发表重要讲话、作出重要指示，强调各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线。习近平还曾就研究吸收网民对党的二十大相关工作意见建议作出重要指示强调，走好新形势下的群众路线，善于通过互联网等各种渠道问需于民、问计于民，更好倾听民声、尊重民意、顺应民心，把党和国家各项工作做得更好。群众在哪里，调查研究的工作就应该延伸到哪里；群众在哪里，调查研究的重点就应该关注到哪里。伴随新一代互联网技术发展，人民群众的“网络泛在”已成为常态，线下生活与线上生活已融为一体。这就要求在调查研究中不仅要下沉一线，走进田间地头、工厂社区，走好线下群众路线，也要时常在线，走进网络社区、社交媒体，走好新时代网络群众路线。
走好网上群众路线，要开展调查研究。调查研究从本质上说是一种群众工作方法。做好调查研究，首先必须明确调查对象。群众不是抽象的存在，而是具体的历史的存在。坚持马克思主义的群众观，需要在历史辩证运动中把握“作为调查对象”的群众。截至2022年，我国网民规模达10.67亿，互联网普及率达75.6%。现实生活中，很多工作通过网络完成，不少人际交往通过社交媒体进行，人们的许多情绪也在网络空间抒发，互联网已成为反映民意的晴雨表。“老百姓上了网，民意也就上了网。”各级领导干部应当进一步强化互联网思维，走好新时代网络群众路线。所谓互联网思维，可具体化为用户思维、颠覆性思维、迭代思维、流量思维、平台思维、大数据思维、跨界思维等。要掌握互联网信息传播的规律，了解网络用户的思维习惯、网络内容生产的底层逻辑、网络信息平台传播的内在机理，不断提高对网络舆论的引导能力、对信息化发展的驾驭能力、对网络安全的保障能力。
走好网上群众路线，要改进调研方法。互联网技术日新月异的发展，为开展调查研究、创新调研方式方法提供了前所未有的技术支撑，使人们能够在更大范围了解和掌握调查对象的状况。比如，过去在问卷调查中所需要的样本抽样、效度检验、结果分析等，现在通过社交媒体平台的一个小程序加辅助分析软件就可以在短时间内快速完成，甚至在某些专项调研中通过大数据的支持，调研样本可以做到“倍数加成”的提高，有效提高了调研质量。新时代的调查研究工作既要传承好、使用好行之有效的传统方法和手段，通过实地考察、召开座谈会、个案访谈等形式察实情、出实招、见实效，也要充分运用新的技术手段，通过技术赋能提升调查研究的科学化、精准化水平。要通过技术赋能让调查研究走深走实，形成网上网下同频共振、相互补充的新时代调研范式，使调研工作和决策部署更加具有前瞻性、系统性和针对性。
走好网上群众路线，要提升本领素养。“学网、懂网、用网”是新时代走好网上群众路线的基本要求。新时代党员领导干部如何增强这项基本功，有两个着力点。一是从“学懂网”上下功夫。要强化互联网思维，加强对网络传播规律的把握，提高对互联网规律的把握能力、对网络舆论的引导能力、对信息化发展的驾驭能力、对网络安全的保障能力，提升学习网络知识的自觉性主动性。还要提高走好网上群众路线的认识，学会、提高通过互联网组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众的本领。二是从“用好网”上下功夫。习近平总书记强调，“正能量是总要求，管得住是硬道理，用得好是真本事。”最关键的是用好网络走群众路线。做好网上正面宣传，要从宣传理念、内容、形式、方法、手段等方面进行创新，结合网络传播的分众化、差异化特点，针对各类群体网上阅读习惯和接受心理，注重个性化处理。要贴近网民，善于运用网言网语，不板起脸来说教。要重视技术创新，在可视化呈现、互动化传播上下功夫，用网民喜闻乐见的方式加强正面宣传的黏性和效果。走好网上群众路线，要加强网上舆论引导，把握时度效，凝聚社会共识。对建设性意见要及时吸纳，对困难群众要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，同时，依法管网治网，完善网络综合治理体系，营造清朗的网络空间。
