解决问题的4个步骤 《教室里的正面管教》P107-108
【R：阅读原文】
解块问题的4个步骤
这4个步骤提供了一种程序和另一种指导,能帮助学生们以正确的方式寻找解決问题的方案。要从告诉你的学生们解决问题的4个步骤开始。
1.忽视出现的问题(走开要比留下来对抗、打架或争吵需要更大的勇气)
做其他事情(找另一个游戏或活动)。
离开足够长的时间,以便有一个冷静期,然后进行下面的步骤。
2.以尊重的方式把问题谈开。
告诉对方你的感受。让他或她知道你不喜欢刚才发生的事情。
倾听对方说他或她的感受,以及他或她不喜欢哪一点。
说说你认为自己在这个问题中的责任。
告诉对方,你愿意采取哪些不同的做法。
3.达成一个双方同意的解决方案。例如:
制订出一个分享或轮流的计划
想出如何弥补。
想出如何修复造成的损失。
4.如果你们没有办法一起解决问题,就要寻求帮助。
把问题放到班会议程上。
与父母、老师或朋友讨论这个问题。
【I：重述知识】
让学生学会如何正确地解决问题，先教给学生解决问题的步骤：
1.有负面情绪，先进行冷处理；
2.保持行为和说话尊重的态度与对方沟通；
3. 共同商确解决办法；
4. 若未能解决问题，寻求他人帮助。
【A1：关联经验】
今天下午上中级拼读课之前，学生们选择自己的座位时，小涛同学说道，我要坐这里，不跟那个“坑分大王”一组。小泉同学当时听到，说：我就是为自己组坑分的怎么样。我心想，这两人又要准备吵架了，于是叫小泉马上拿出作业给我检查，分散他的注意力，两个人就暂停了对话。但是今天他们两人安排在同一组，最后因为他又在猜词游戏环节丢了5分，他们组输了。课后，他们又开始了争吵。
反思：虽然当他们想要吵架的时候，我有他们分开，但是他们没有进行尊重彼此的沟通，没有一起去通过把问题聊开，只是以抱怨和反驳的方式来抗衡，并没有解决因小组丢分而吵架的问题。而我应该帮助他们用正确的方式来制定解决问题的方法。
【A2：】
为了告诉他们怎么解决小组丢分而吵架的问题，明天，在上课的前2分钟，我会告诉学生：
首先，如果小组当中，有同学回答错误，我们先冷静下来，别急着抱怨或责骂；
第二，下课休息的时候，我们可以心平气和的和对方沟通各自出现什么问题，比如：
你在拼读那个单词的时候，没有认真思考，以致拼读错误，让整个小组丢分，我会很不开心；
你有什么想法呢？然后去倾听这个同学的想法
那么这个同学说：我不会啊。但是你一直指责我丢分，我会很不爽。
第三，我们知道对方的感受之后，那就一起去解决问题。
怎样能回答对呢？认真听课，不懂的，在游戏活动之前及时问老师，即使回答错误，组员之间也要互相鼓励，互相打气，这样小组才能团结，争取更多的得分。
第四，如果你们还是没能商量好怎么解决这个问题，可以回去请教爸爸妈妈、老师、其他的同学、朋友，一起去想。
明天上课前5分钟，把4个步骤以文字的形式打印出来，并贴在教室的墙上，让他们来到课室，就可以看见重温这4个步骤。
