根据老郑的要求，分别找了三位同事，就以下问题进行了咨询，这几位均是我认为与我家庭背景相似，性格相似，阅历近似的同事。
针对第一个问题，你认为什么样的人是销售精英？你觉得销售精英应该具备什么样的心态？
销售精英应具有纯熟本专业的专业知识。自带激情、对公司的业务充满信心认为销售产品就是帮助客户，喜欢与人交流，具有良好的沟通能力，洞悉人情世故，不言败、不气馁。某个方面，或爱好或经历有过人之处。有的放矢，循序渐进，因人而异的跟进及促成方式。
销售精英具备的素养包括1、空杯归零，放低自己的心态。2、不卑不亢，不急不躁的心态。3、虚心请教，看淡成败的心态。4、屡败屡战，迎难而上的心态。
我认为三人对销售精英的定义及概括比较全面，除了基本的专业知识，还需要丰富的营销技能，最重要的是要有良好的心理素质，包括自带激情、不气馁、不言败等，三者缺一不可。
针对第二个问题，如果遇到一个客户确实很难成交，有曾经放弃过的吧？一般实在成交不了，放弃的时候，你给了自己哪些理由和借口？
其实做银行营销客户，涉及方面非常多，对于客户无法成交属于大多数，不必过多介怀，但是在营销过程中出现问题，需要自我反省：1、反思自己是否真的准备充分，真的足够专业，真的足够用心，足够坚持？2、如果都做到了，就保持平和心态，修炼自己，暂时放一放，停止营销，放长线，从经营感情做起，从客户最关心最在意或者纯粹的爱好入手去经营关系，走进客户的生活，真正了解客户，再谈营销的事。
第三个问题：如果我告诉你，我用一个月时间，可以做出改变，提升自己的销售能力，你能不能给我一些建议？
三位同事建议较为丰富，主要为建议工作充满激情，要懂得察言观色、大量拜访客户，在实战中提升自己，拜读营销书籍，并做好学习机工作心得。
可以说三位同事对我提出的问题的回答基本覆盖了我对销售精英的认识，从最基本的察言观色到良好的心理素质，针对以上问题，我将有针对性的学习、提升。
