《高效时间管理模型》第三部分《时间管理的基石》之《积极主动》第8篇文章，敬请持续关注，谢谢！

 我们的一生几乎都在问题中度过，对于迷茫的未来和困惑的当今，对待未知的世界和已知的现实，无论在我们的口头上，还是在我们的内心里，都有着太多太多的问题，我们总在提出着问题或解决着问题，思考着问题或逃避着问题，迎接着问题或放弃着问题，从而过着平淡无奇或者轰轰烈烈的一生。

如何提出、面对、思考和解决问题？这是个大问题。

一  积极问题的力量

牛顿在树下被掉落的苹果给砸了，他没有提出这样的问题：

咦，这个苹果好不好吃啊？还能不能吃啊？这是吃货的问题。

什么东西砸了我？为什么砸的是我？这是受害者的问题。

谁家的苹果？可以都摘了吗？有没有管的？这是占便宜者的问题。

……

他提出的问题是：

为什么苹果往下掉落在地上，而不掉往空中？这才是科学家的问题。

回顾我们人生中，什么时候提出的问题最多？毋庸置疑，是孩提时期。那个时候，我们总会有千奇百怪的问题要问，有些问题也让大人目瞪口呆，抓狂的父母有时不得不到书店买几本《十万个为什么》以匆忙应付好奇心爆棚、求知欲旺盛的孩子。

孩子们的提问，是因为他们在不停地思考着这个未知的世界，衡量着事物的意义，并决定着自己的行动和价值。他们的成长的快慢和进步的迟速就来自于这些不断涌出的问题的价值和对待问题的态度。

仔细的思考一下，其实我们思考本身就是一个不断提问的过程。我曾在世界500强两家跨国公司工作十多年，面对纷繁复杂的问题，公司要求问题的描述思路就是5W2H 和5 WHY 。

5W2H就是：

What什么对象，When什么时间，Where什么地点，Who 什么人员，Why 什么原因，How什么方法， How much多少成本。

5Why就是：

针对一个表面的问题，一步一步继续刨根究底问为什么，连续问5次，直至问到可以直接采取措施的根本原因为止。例如：

在生活中，面对困难时，不要老提消极的问题，如：为什么受伤的总是我？为什么麻烦总是针对我？为什么我不是官二代富二代？诸如此类。而要提出积极的建设性的问题，如：我如何才能做到？我怎样改善现在的尴尬处境？我怎样主宰自己的命运？譬如这些。

惟有提出好问题，才有好思路，才会产生好结果。企业能够兴盛，是因为经营者提出了战略、产品和营销组合方面的好问题，并作出了正确的决定；事业能够辉煌，是因为个人针对自身兴趣、个体优势和社会价值三方面提出了正确的问题，并找到三者的交集并最大发挥了自己的潜能。

二   正面问题的价值

 1  面对现在，好问题能立刻扭转个人的关注焦点，进而提升个人的情绪。

 如果你一直追问：我为什么这么倒霉？为什么我老板总是不喜欢我？等等这类让自己难受的问题，你的关注焦点一定是寻找这类问题的相关依据，甚至追根溯源越想越气，越气越不想改变。

相反，如果改变一种问法，如：要怎样才能改变现在的处境？要怎样才能得到老板及同事的肯定呢？你的关注焦点将马上转到寻找这类问题的种种方法上去，如果找到的方法越多越有效，你就开始充满信心憧憬未来了，从而也会积极采取行动改变现状。

积极的提问具有影响信念的作用，能够帮助自己从沮丧消极的泥潭里快速地爬出来，将所有的关注焦点集中到解决问题的正确道路上去。

2 面对过去，好问题能使我们重新认识自己所忽略的事物或价值。

给你一百万，换你一只手，同不同意？

给你两百万，换你一双眼，愿不愿意？

如果可以从来，你会选择在五年前如何重新开始自己的生活？

如果站在五年后的视角看今天，你愿意怎么做以后才没有遗憾？

我的确是还有很多没有的东西，可我现在都已经拥有了哪些别人所特别羡慕的东西呢？

……

如果你郁闷难抑，那么真正的原因就只有一个，就是你忘记哪些快乐的事。如果你快乐无比，那是因为你忘记了曾经所有的不快。

所以，一定要学会为自己提出可以让自己可以感恩、可以自豪、可以庆幸的好问题，在你感到低迷压抑的当下，它们能够帮你找到振奋的依据，以建立积极的信念。

3  面向未来，好问题能发掘我们可用的资源和潜力。

 这方面最好的问题就是：WHY NOT？为什么不？

 当用同一种办法同一个思路让自己陷入困顿时，你也可以问自己：为什么不可以寻找新的思路和尝试新的方法？

当自己关门造车自我封闭时，也可问：为什么不借鉴别人的做法？为什么不利用外界的资源？

当同样背景的人通过自己的努力远远超过你的时候，你可以问自己：为什么我不可以？

……

人生中，我们要时常想一想怎样提出好问题，这样才能得到好答案。其实答案就在那里，重要的是我们要提出好问题。

三  解决问题的思路

 生活中，总会遇到问题，到底要怎样解决问题呢？我分享一个解决问题的步骤：

1 承认问题的存在

首先，我们不能逃避问题，问题既然已经发生，已然存在，就必须面对，逃避只能让问题继续发酵并更大程度困扰自己。

我们平时沟通时，明明问题很大，别人有心帮你时，你却说：没什么？这样就无助于问题的解决。

2 描述问题

当开始面对问题时，首先要做的就是清晰的描述清楚问题，区分问题的“是什么”和“不是什么”，从而界定问题的范围、性质、类型等，方便为下一步解决问题理清思路，其实这也就是一个分析问题的过程。

3  解决问题

作为一个积极主动的人，对待生活的态度是出现任何一个问题都是有解决的办法，而且解决的办法往往不止一个。思路越开放，阅历越丰富，资源越广泛，解决问题的办法就越多。

找到解决问题的各种办法，权衡利弊从中选择一个最实用的办法，然后集中精力采取行动。行动中如发现新的状况，可以再调整思路。

4 不要再谈问题，只谈解决问题的办法。

解决问题的最后一个步骤往往是我们大部分人难以做到的。永远不要，永远不要，永远不要再谈论这个问题！我经常看到人们不是在寻找解决问题的办法，实际上他们在寻找一个可以诉苦的人。这样不仅不可能解决问题，而且重复地谈论问题只会加重问题的严重性。

一旦你决定了一个最佳的可能解决问题的办法，并开始采取行动，那就谈这个方法，不要再纠结这个问题了。

名言总结：

海特说：

有许多人玩乐致死，有许多人大吃大喝致死，没有人思考致死。

陶行知说：

创造始于问题，有了问题才会思考，有了思考，才有解决问题的方法，才有找到独立思路的可能。

爱因斯坦说：

我没有什么特殊的才能，我不过是喜欢寻根刨底的追求问题罢了。