原浊者流不清,行不信者名必耗。
这句大意是:源头混浊,水流不会清澈;行事不讲信用,名声必然要败坏。
古人特别注重自己的信誉,爱护名誉就像小鸟爱护自己的羽毛一样,不会随便做毁坏自己名誉的事情。
小故事讲的是鲁国的柳季,为了自己的信誉,当场揭穿鲁国国王用假宝贝献给齐国的故事。这可真是需要莫大的勇气啊!
其实,现代也有非常多注重信誉的故事。不信?你就去看看那些百年老字号是怎么长盛不衰的吧!除了有好的产品,信誉也是这些百年老店支撑下来的重要原因吧!提供好产品的同时,还坚持对客户讲信用,客户自然会经常光顾,生意就能越做越大、越做越好的。
前半句话与“上梁不正下梁歪”是同一个道理。在亲子教育方面,希望孩子做到怎样,家长自己先要做到。如果父母天天应酬、吃喝玩乐,孩子也一定很难能定下心来认真学习的。如果父母不爱阅读,家里也没有什么书,估计孩子也不太可能爱上阅读。
一个公司,如果上层管理者一派乌烟障气,下面的人也一定会人心涣散,公司自然不会有好的发展。
说到这里,我想起了云集。云集CEO肖尚略先生创办云集的初心就是“为爱的人做更多”。
云集有关注边远农村的“百县千品”,为老少边远、比较穷困、有特产又卖不出去的农民着想,打造了“百县千品”,在云集微店上创造了一个又一个的销售神话。云集还发起“让爱回家”的活动,让在外打工的爸爸妈妈可以回家赚钱,回归家庭,让留守儿童回到爹妈的怀抱,重新获得亲情。
云集还多次为产品卖出的高价向客户退款;返还元宵节不能准时送到的汤圆钱,还另外送一份小礼物以表歉意;为顾客买的进口货滞留港口不能及时发货致歉并降低价格;只要是顾客说漏发商品,云集都是二话不说就补货。
我自己及我的朋友就经历过几次令我感动的售后。收到的水果烂了?补钱。买的被套一个多月后才发现有一条小缝?过了售后期,也退。忘记寄回商品超过了售后期?联系客服,几分钟就搞定退货退款事宜。我有50多个分店主,上百个VIP,经历的售后虽不算多,但每次都让我体验到云集带来的温暖。云集给我们的那份信任,真是让人有满满的幸福感。更何况,每单退货都只要垫付运费,过后云集会付你全部运费。
只要商品进价低了,就调整卖货的价格,坚持将利润下沉到顾客;商品反响不好,马上下架;要在云集上架商品,是一件非常严苛的事情,所以新品上架云集的速度很慢,要经过一道道的产品体验和反馈,精品才留下来。也因此云集的同一类型的产品各类不多,因为留下的都是精品。云集的理念就是帮百忙中的你筛选正品和精品。
云集形象大使著名演员吴秀波在与云集签约时,特别注明了一点——如果云集出现一例假货,他将三年不接拍广告,其中的损失由云集负责,云集连这样严苛的合约都答应了。为什么?因为云集主要是与生产厂家直接签约供货的,从源头上杜绝了假货,所以有底气签下这样的合约,并且对顾客保证了假一赔十。
因为认可了云集零售方式的宗旨和理念(自用省钱、分享赚钱,为爱的人做更多),我在知道云集后的第三天就开店了。特别感谢带领我走进云集的蒙妈!跟着这么有爱的肖尚略老板和公司,还有那么富有正能量的蒙妈,我看到了云集自上而下对信誉的珍惜。所以,对未来,我充满了信心和希望。