故事来源于销售伙伴的真实经历
李荣娇,是一名网络销售顾问,负责维护网站获取更多线索和邀约客户到店成交。她进入车行已经有3年时间了,这期间李荣娇每天都要打90-100个邀约电话,每个月平均邀约到店80组有效客户,她是怎么做到让高意向客户既到店又能成交的呢?
李荣娇自述:
确定好客户意向
首先如果是外地客户,我不会盲目邀约客户来店里看车,会先让客户去当地了解对比好,确认要这款车型,再邀约到店谈价格。这个时候邀约来的客户,购车意向都是很高的。
让客户意向高涨,话术得到位
现在而今眼目下(出自:李伯伯口头禅),社会发展健步如飞,买车已不再多么困难的一件事。而买什么车,有什么好车,怎么选择适合自己的车成了一件困难的事?如今消费者关注点更多放在:价格NO.1;品牌、车型NO.2;售后服务NO.3。其实,在和客户交流过程中不需要时刻围绕价格优惠多少多少、车型怎么样,适当转换沟通话题。
例如:选择斯柯达,建议您可以到上汽斯柯达全球销量连续6年第一的广汇申蓉店,做更进一步了解。价格广汇申蓉可以做到全城最低,车型资源广汇申蓉全城最优越的,售后服务广汇申蓉是全川唯一指定维修技术中心站。全球销冠的优惠待遇、七星级经销商的服务品质,您还考虑什么呢?
既然有意向,就不能放弃
还记得在2015年有位攀枝花的客户,一直在电话里说太远了,让我跟领导落实好最低价和能办好的时间才会来店里。在和客户的沟通中,我能感受到客户是非常中意那款车,既然有意向,就不能放弃。都快忘了中间是打了多少个电话,跟进了整整半年,客户终于来了也提了现车。我很感谢当时的自己并没有因为客户第一次拒绝而放弃。
我想告诉每位努力的销售伙伴们,没到最后一刻,都不要放弃,每一份耕耘都有收获,成功来源于坚持。
关于平台维护
每天早上第一件事将我的名片、车型名片、营销海报、新闻素材分享给客户或是分享到朋友圈,在易车伙伴坚持每天发布店内的最充足的车源和优惠的车型,让客户第一时间知道店内的活动和信息。
易车伙伴提供的线索质量非常高,每个月的到店成交大部分都是来自易车伙伴。
其实对于李荣娇来说,如今的成绩不是顺风顺水就得到了,在工作之余,她下的心血不比别人少。有的时候,任务差的多,她会放弃假期,会向业绩好的同事学习,寻找突破,晚上也会主动留下来加班。
她说:“选择干这行就是想要挑战自己,想让自己快速成长,虽然有的时候真的很累,周末从来没有休息过,还经常加班…但是看到最后的结果,就觉得满足了。”
她用自怨自艾的时间去分析自身原因,是心态问题还是态度问题,再从客户群体分析是接待问题还是话术有问题,她对待工作一直是如此,得到如此的成绩也是应该的。我们为李荣娇奖励6666易车币!
易车伙伴 | 到店是成交的开始!