学会倾听,人际关系会不错的

人际交往中,相比那些总是自顾自滔滔不绝、口若悬河的人,善于倾听的人总是会受到更多人的认可和欢迎。倾听,不仅仅是在表达对别人的尊重,同时也在表达一种对别人的赞美。无论谈话的对象是亲人、朋友还是上司、下属,倾听的功效都是同样的。因为人们总是更关注自己的问题和兴趣,所以,当有人表现出愿意倾听的样子时,立刻就会博得人们的好感。倾听是了解别人的重要途径,也是获得良好人际关系的重要方法,因此,为了获得良好的沟通效果,我们有必要了解一下倾听的艺术。每个人都可以通过耐心的练习来发展这项能力,一般要注意以下几个方面:

1.要有诚意

做为一个“听众”,总是会消耗一些时间和精力,如果你是真的没有时间去倾听,那么可以直接说出来,不要勉强或者装着去听,因为这样很可能会让对方觉察出你在“开小差”,从而适得其反,不仅无法获得对方的好感,还会因此得罪对方。因此,如果要听就要带着诚意去听,这样才能让对方感受到你对他的尊重,也才能更大程度地获得对方的好感,从而促进人际关系的发展。

2.要有耐心

人需要倾诉的时候,大多是心情不好的时候,所以讲述的内容可能会比较零散或混乱,观点或逻辑性也可能稍差,这时候要有耐心,鼓励对方把话说完整。另外,有时候倾诉者对人对事的一些观点和看法有可能会和我们不相同,这时候也需要耐心,应该试着去理解对方的心情和情绪。总之,倾听时耐心是很重要的一个条件,只有耐心把对方的话听完,才能达到倾听的目的。

3.适当作出反馈

倾诉者都希望自己的诉说能够得到对方的积极响应,同时得到理解和支持,因此在倾听的过程中,要适当地插一些简短的语言,或者用点头和微笑来告诉对方你在认真倾听。当然,如果遇到没听懂的地方,也要积极给予响应,用简短的语言表达一下,比如“你刚才的意思是……”。总之,适当作出反馈,会让倾听的效果更好。

4.避免一些不良习惯

思想不集中,随意打断对方的倾诉,借机把话题引到与自己相关或自己感兴趣的话题上,或者对对方的观点想法进行打击和反对,这些都是非常不尊重对方的表现,在倾听时一定要避免。

上帝给我们两只耳朵,一张嘴,就是要让我们少说多听。倾听是一门艺术,是尊重别人的表现,是搞好人际关系的需要。要学会有效沟通,成为一个跟任何人都聊得来的人,就必须首先学会倾听。

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