【R 原文片段】
非暴力沟通第二个要素是感受。心理学家罗洛.梅认为“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。”然而，根据罗洛.梅的叙述，大多数人的感受“像军号声那样单调”。
人们认为感受无关紧要的，重要的是各自权威主张的“正确思想”。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑：“人们期待我怎么做？”
在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得"这个词，但他表达的是看法而非感受。他请他再试着表达感受，这一次，他说“”声音太大了就没会打扰到别人。”我向他解释，这依然是看法非感受。他想了想，斩钉截铁地说“我没有什么感受。”
很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。
【I 重述原文内容】
【要点：用自己的语言诠释原文，解读准确，逻辑清晰，并总结成具体可操作的方法或步骤--致用】
要做到良好的沟通，很重要的一点是可以体会到自己的感受，并先把它表达出来，而不是先提自己的建议或者观点。感受不同于观点，观点是指对某件事情的看法、评价。感受是某些事情给自己带来的情绪或心情，比如我很高兴，或者是我很烦。
【A1 过往经验】
【要点：是鲜活的经验，亲身经历最好，故事性，有起因、经过、结果，和I对应，并有自己的反思，看到自己失败/成功的原因，更好的理解了I】
米花写作业时遇到了困难，她很烦躁，她很不喜欢自己不会写作业这一件事。她就问我问题，但是她问的时候语气很不耐烦，让我感觉好像是我造成了她写不好作业。于是我也就很烦躁，我不喜欢她以这样的语气跟我说话，我就跟她说，等你情绪好点儿再说吧。她还是很不开心，倒是不问我了。过了5分钟烦躁的等待，她尽量平静的接着问我。
我这也是直接表达了我的建议（等你情绪好了再说）。但这并不是我的感受。
实际上我的感受是，我不喜欢你这样的语气，让我觉得是我的错，我觉得很不舒服。我知道你遇到问题了，我也很愿意帮你一块儿找找解决方法。等你情绪好了，我们再来看吧。
【A2 规划应用】
【要点：有目标，具体行动，与原文关联，是可控，显性化的】
我和米花都需要学习有效沟通，以更好的与他人、与自己沟通。（目标）
最近米花经常会很不耐烦的跟我说话，当然做学生很不容易，每天都会遇到很多自己不会做的事情，不过我是不能接受她很不耐烦的跟我说话这个行为，有情绪时先处理情绪，再解决问题。下次再遇到她不耐烦的跟我说话时，我要做以下回应：我感觉到你有点儿着急，我也很愿意帮助你一起解决问题。当你这样很不耐烦的跟我说话时，我会觉得很不舒服，我不舒服的时候，我的脑子就不好使了。所以我们俩都安静一下，等我们都情绪正常了，我们再来一起解决问题吧。
