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你这么能干,上司知道吗?工作不光要会干,还得会汇报,你的能力要让上司看到。 既要埋头拉车,还要学会抬头看路,除了会做也要会说,工作不仅要做的好,还要学会恰可到好的展示,好的汇报会让上司更多了解我们的能力和业绩,得到更好的发展 机会 。
一、为什么要做工作汇报
1.上司知道工作进展,可抓住重点和问题所在,及时做出调整;
2.不可能所有的事都能被看到,懂得让别人看到你的努力;
3.自我营销术,做个有声音的人;
4.多汇报也是对上司的尊重和信任;
5.你应该具备的特质:勤于汇报+不怕挨批,把批评看成前进的动力;
6.汇报能提高工作能见度,不要成为隐形人;
7.汇报是必要的配合,更是信息共享的机会。
二、汇报的前提:把工作做到位
1.让问题终止于你;
2.把工作做完不等于把工作做好,说了不等于做了,做了不等于做对了,做对了不等于做到位了,今天做好做到位了不等于永远做好做到位了,要争取第一次就把事情的做到位;
3.见微知著:细微之处见精神。做好连领导也不在意的小事。每一件简单的事做好就是不简单,每一件平凡的事做好就是不平凡(标准油每桶四美元);
4.最佳的工作完成时间是昨天,过去,只有适者才能生存,今天,只有最快处理事务的人才能生存;克服拖延的习惯:限定完成期限/将任务分解,从最简单的做起/让别人一同参与;
5.对自己的业务主动提出改善计划,这就是你能做的最好方案吗?让自己跑起来,积极开展批评与自我批评,虚心地向他人学习(标杆管理法则,关注对手);
6.不感兴趣的事也要尽职尽责地做好,得终生成就奖的邮差;
7.既要全力以赴,也要懂得量力而行 ,圆满完成是本分,高效高质才是能力,一杯茶的故事:学会归零,安于现状,无法进步和超越;
8.用数据和业绩结果说话。
三、应当汇报什么,如何提交一份漂亮的汇报材料
1.汇报两种类型:一是常规型,如工作进度,成绩与不足,困难与问题及下一步打算,重点放在取得成绩和总结经验,存在问题及处理意见上;二是非常规,如突发事件,临时工作,及时汇报,以便主管及时决策;
2.汇报材料做到“清、重、实”,清是思路清晰,重是重点突出,实是实是求是;
3.想要写好工作汇报,从坚持写好工作日志开始,写遇到的问题,心得体会,总结今天工作,列出明日计划;
4.撰写好汇报材料抓住内容、结构和语言三个环节,:
.突出主题,做到投其所好
.分清层次,结构合理
.情况准确,语言简洁
5.来点视觉冲击吧,图表比文字更具有说服力,遵循越简单越好的原则;
6.电子邮件沟通技巧:
.写好邮件主题
.正文开门见山
.正确发送
7.提升书面的表达能力=加强你的职场优势
.多看多记多思考(梅尧臣的小布袋,托尔斯泰的小笔记本)
.多练习、多写作,练习写日记
.根据不同公文类别合理设计内容
四、如何出色有效汇报
1.应答如流,给出满意答案,把不知道换说法为给我点时间想一下,下班前给你答复 ;
2.把握好说话时机和勇气,不便直说的话,委婉地表达出来;
3.事事为领导着想的汇报,才是最棒的汇报,换位思考,双向沟通;
4.学会示弱
5.有些话,上司面前不能说,如“那不是我的工作”“这不是我的失误”“这不是我的问题”“我做不到”“这是不可能做得到的”“我干不了这么多”“这活儿对我小菜一碟”“您这都不知道”“等一会儿”。
五、汇报过程中需要注意什么
1.汇报细节,不可忽视的礼仪,守时,注意称呼,礼貌用语,带上纸笔认真做好记录,做好时间控制,内容有条理,语言简明;
2.汇报四环节
.梳理准备汇报的工作,明确汇报的主要内容
.列出大纲,精炼语言
.进一步汇报需要注意的关键环节和细节,如完成时限、具体标准等
.做好小结,重复要点
3.不要随意打断别人说话
4.做一个好的倾听者,有效重复
5.注意行为举止
6.遇事多清请教
7.正确对待批评,挨骂是进步的原动力
8.面对不同领导,摸清脾型沟通
.结果导向型(老虎型):工作要务实/用业绩说话/学会找时间与领导沟通
.互动型(孔雀型),拥有高超表达力,社交能力极强,热情幽默:反应敏捷,跟上领导思路/要多方位思考
.细节型(猫头鹰型):让自己工作做到井然有序,关注细节,精细全面,三思而后行
.整合型,喜欢听取组织内的各种意见:不打无准备的仗/与之建立良好工作关系
.外向型(听众型),侧重口头汇报:开门见山,易直不绕,内容要客观不虚夸,用词准确,汇报问题有顺序,轻重缓急有侧重,对可能提到的问题事先准备
.内向型(读者型),侧重书面汇报:注意措辞(曾国藩屡战屡败与屡败屡战),附加必要材料,了解适应上司
9.抓住汇报工作中的8个要点:
(1)汇报要有一定频率,不可事事请示
(2)汇报要突出重点,不要眉毛胡子一把抓(每天最重要的六件事)聚焦重点,有逻辑条理,有实质性解决方案
(3)汇报要简洁明了,让领导知晓是什么,简明扼要,突出重点
(4)向领导汇报坏消息需要有技巧,找个合适的时机,委婉地表达
(5)无论是报喜还是报忧,都忌揽功推过
(6)汇报要就事论事,不掺杂个人感情色彩(祁黄羊外举不避仇,内举不避亲)
(7)永远让领导做选择题,而不是问答题
(8)汇报不要越级,操作不当会绊倒自己,报告注意四点:
.阅读要轻松
.提出问题的解决方案
.尽量减少主观色彩
.同步抄送
10.提升自己,赢得信任的秘密,向成功人士学汇报技巧
.慎重汇报领导最关心的事(李开复与google,微软铁篦梳理)
.把问题简化到最理想状态(宝洁公司一张纸工作法,提高抓住问题要害、抓住关键问题、实质性问题的能力)管理效率出自于简单
.做好领导最挠头的难事,我能为老板做些什么
.用事实和数据说话
.委婉地说出自己的建议
作者:陌小诺,用脚步丈量世界,用眼睛记录风景,用文字思考人生,听风耳语,偶有顿悟。读万卷书,行万里路,交四方友,赚万贯钱,用有限的人生体验不一样的精彩!