我和我的女上司

当有人在你面前摆弄权威时,请你默默接受,因为他权利困乏。

当有人跟你争抢功劳时,请你成全他的虚荣心,因为他自信困乏。

争名夺利一场空,不如啥都不争,留下内心的安宁。

最近,我被派到了另一个店来上班,换了个环境,心情也非常愉悦。

可能是店长跟我不熟的缘故,每次给顾客发礼品,都是她亲自上阵,亲力亲为。

我想帮她干点,刚拿上手,她就会说:“我来我来,你帮我提上就行了。”

我只好提着礼品,跟在她身后,随着她,挪动着脚。

我想先了解一下店里的情况,熟悉一下会员名单。

和店长要了两次会员本,她都说:“你不熟悉人,看了也没用。”

我有些尴尬,但同时也偷着乐,因为省心。

这两天又注意到了一个问题,每一次在我给顾客做服务的时候,店长总会当着顾客的面,对我指手画脚。

有时候,她明明看到我在干的事,立马故意当着顾客的面,再给我吩咐一遍。

她的口气就像大人指使小孩子去干活一样。

我虽然听不惯,但还是忍了,毕竟,面对顾客们,我又能怎样?

我们店里有一个顾客,她腿脚不方便,每天要来我们这做理疗。

我每天把她从外面扶进来,再扶到座位上,做完理疗,再把它扶出去。

每当我明明扶着阿姨下坎坎的时候,我们店长都会大声的指挥我:

“你把阿姨扶一下,你用点力,把她多送一段路……”

“慢一点,别摔了……”

每次,只要她看见,都会不厌其烦的指挥一番。

不光是这一件事,店里那些细枝末叶,不足挂齿的小事很多,我也只能把近几天的事说一下。

26号晚上,公司通知第二天给客户特殊服务(就是叔叔阿姨们,有腿不舒服的,腰不舒服的,颈椎不舒服的等,我们要给敷药按摩)让他们得到缓解。

第二天早上一上班,我就赶紧拿了两条新毛巾洗了一遍,做好了准备。

当我正在烫毛巾,准备给一位顾客热敷膝盖时,店长便大声喊到:

“你今天看哪位叔叔阿姨有哪里不舒服的,给他们敷一下。”

因我正在里屋烫毛巾,她站在门口,跟前又没有顾客,我就没好气的对她说:

“你没看见我在烫毛巾吗?”

第一场结束后,第二场的人开始入场了。

我一手拿着盆子,一手扶着一位一瘸一拐的阿姨走了进来。

这位阿姨的脚受伤几个月了,就因为一开始不舍得花钱去治,才造成现在这个样子。

我扶她坐到座位上,就进里屋烫毛巾去了。

一看就知道,我是在外面都已经给她把脚处理过了的。

或许,店长也已经觉察到了。

她立马追着我问:“你给这位阿姨把脚包了吗?你给这位阿姨……”她连续追问了我两次。

不是我不愿意回答她,是我已经听到阿姨在那里说:“包了,包了。”

她又急忙跑到阿姨跟前,故作关心的说:“哦,包了哈?包了就好,包了就好……”

第二天中午下班,顾客都走完了,我就给她汇报了头一天,给每个顾客做的情况,也总结了一下。

然后,我也因昨天对她说话的口气而感到歉意,顺便就说了一下我心里的结,想沟通一下,话说开了就没事了。

让我没想到的是,我刚说完“你明明看到我在做这件事,你还要去说我?是不放心我?还是把我当小孩子看?”

她义正言辞的对我说:“我的意思你还不明白吗?你真不知道我的意思?”

我有些不理解地看着她,她继续说道:“我这样做是为了让叔叔阿姨们知道,我在关心他们……”

我终于明白了,意思就是:我做的这一切,都是你的意思,是你指使我干的?我为顾客所有的付出,都是你的功劳。

这些话,我有点说不出口,就改成:“那我也是店里的员工呀!难道我不算是公司的人吗?”

心里又冒出一句:难道我是个机器?我就只能是个干活的?

这句话我照样没说出口,我想,我们两人之间的关系,还是不能搞的太紧张为好。

她张口结舌,脸上青一阵,紫一阵,最后,又说了什么,我全然没有听到。

我感觉心理非常的委屈。

我想起她对我说的一句话:“我这个人性格内向,不爱说话……”

意思就是“我事少,人很老实……”

可是,往往就是性格内向的人,容易在心里搞事情。

活动持续了三天,昨天已经结束了,可我今天上午,在顾客的要求下,还给做了三个人。

累计做的也有二十多个人了吧!在这些顾客身上,你从头到尾,没有动过一根手指头。

我干的是力气活,你却只需要动动嘴巴,功劳全归到你的名下了。

我陷入了内耗之中,在心里一遍又一遍的跟她对话,又问自己:你算什么?你是机器吗?

实际上,我的付出,我没有一丝后悔,因为我是拿真心在给顾客服务,我的用心,顾客是感受的到的。

做完每一个,顾客都发自内心的向我说声“谢谢!”

给一位阿姨做完腰,她表情凝重的对我说:

“说实话,你们对我们太好了,我们的儿女都没有像你们对我们这么好,这么有耐心。

我们哪里不舒服了,让他们给抹个药,他们就不耐烦,说的多了,又嫌啰嗦……”

阿姨说完,拉着我的手,千恩万谢……

我告诉她,“阿姨,这是我们应该做的,这也是公司让我们这么做的。

公司的理念就是让我们服务好每位老人,做好陪伴。

现在的老人都很孤独,儿女在外面工作,身边没有人陪伴。

我们愿意做你们最亲的人,有需要帮忙的,尽管找我们……

公司就是在打造百岁老人,让每位老人都健康长寿。”

送走老人,我舒展了一下发困的四肢,脸上露出了欣慰的笑容。

付出,不一定有回报,但被人需要,一定有价值。

我想起杨绛先生的一句话:我不争,跟谁都不争,跟谁争我都不屑。

——心里也释然了!

想想我刚来到这个店里,第二天就着手打扫店里的卫生。

里里外外的空间,每一个角角角落落,都齐齐清理。

第四天的时候,顾客们进店就说,感觉焕然一新,这个店也宽敞了!

她阴沉的脸也变为了晴天,因为头两天嫌我整理东西,把后面翻腾乱了。

立马就在叔叔阿姨面前表功:

“大家都感觉舒服了吧?干净了吧?那个地方的纸箱子也挪走了,感觉店里也宽敞了,是不是?……”

过了一天,我和她去她舅舅家要点花、装点土,打算回来自己栽。

回来时,天已经黑了很久了。

第二天,她给叔叔阿姨们说,自己有多么辛苦,回来有多么晚。

又过了一天,她让我跟她去花市买花,照样也回来很晚。

那天晚上,我饿的胃疼,回家做好饭,吃的时候已经9点了。

第二天,她照样表她一个人的功劳,还说是自己自掏腰包买了那些花。

完了,还不忘给我叮咛,让我不要说出花是公司报销的。

我感觉很可笑,这样的谎话,怎么能说得出口?

这一次的活动,照样叮咛我,让我在给顾客敷药的时候,说一下这是店长掏钱给大家买的,我无语。

三观不正,想法各异。

她为何一味地在客户面前表功?买自己的好,是为了让顾客感恩自己?给点小恩小惠?

我认为,推崇公司,让顾客相信公司,顾客才会感恩公司,紧跟公司,不离不弃。

大家认同吗?

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