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有朋友一直挺好奇毕业不到半年的我，是如何将社群的付费转化率做到39%的。

39%的付费转化率是个什么样的概念呢？超出工作考核标准将近4倍。

我靠着下面这3招运营方法，在实习第1个月，转化业绩排名团队第一。

入职半年，转化业绩一直排名团队前三，部门领导曾当众夸我说：“这是团队的一姐”、“就算是我（领导本人）来做都不一定做的有你好”。

以至于后来表现优秀，成为小组负责人之一，负责管理组员，当月小组业绩排名团队第二，这些就是后话了。

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为了让大家能更加理解我的运营方法，先简单介绍一下我们的社群，主打英语交流学习，用户可以在APP体验课程，微信群只配套一位班主任（也就是群主）提供咨询解答服务。

比较特殊一点的是，社群群服务周期出奇地短，只有3天。不像其他的付费训练营，周期有21天或者半年这么长。

这意味着我需要在短短3天内转化群内学员。

考虑到用户刚接触你，在还不太熟悉你们产品的情况下，就需要推动用户在3天内进行购买。而用户的这个决策时间有时候远远超过三天。

客单价如果只是几十块那还好说，只不过客单价将近1千了。

用户群体上到初中生、高中生、大学生，下到上班族、宝妈都有，或多或少都是对英语有点兴趣的人，并不是非常精准的用户。

有时间想学的又觉得课程贵，没时间有消费能力的又担心课程效果不好，所以就算是上司都无法信誓旦旦地保证这个社群一定会有多少人进行续购。

也就是说，没有任何人敢担保你管理的社群一定会达到考核标准。

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在这样一种情况下，我通过以下3招方法，成功转化了学员。

第一招：做好群服务

一般社群的周期不止一天，如果你这个社群最后要涉及到转化这一块，前期请做好群服务！做好群服务！做好群服务！

你如果前期服务不到位，比如说用户问你问题，你爱理不理；

或者用户对你产品有点误会时，你第一反应就是怼用户不识好歹；

或者回复用户的口吻极其粗鲁不耐烦；

或者下班时间一到，一概不处理任何工作消息；

……

那等到最后，你需要用户续费时，就不要怪他们“冷漠无情”。

当然用户前期进入微信群学习，也不建议用户一进来你就开始推销课程，很容易给人“这就是个推销群”的第一印象，容易错失潜在用户。

从用户入群那一刻开始，就应该给用户提供优质的群服务，主动引导他们进行课程学习，解答他们关于英语学习的困惑，一对一督促他们完成课程学习，在群内进行打卡。

关于打卡，建议用户打卡后，群主给予一定的肯定表扬，而不是用户打卡后，群主不管不顾，把用户晾在一旁，这样会降低用户打卡的热情。

好处有二：

1、简单的一句夸奖，会增加人学习的主动性。

想想你在社群被人艾特夸你很优秀的时候，是不是心里乐开了花，并想着下次要继续努力。

2、保证这个社群氛围是流动的，而不是死寂的

如果一个社群的成员连最基本的打卡都不想参与，那之后你在群里发布什么课程消息、活动消息，应该也不会有多大反响。

这样前期群服务提供好的话，后期推销产品就不会显得很突兀。

第二招：有意识引导氛围

《Brain Games》节目组曾做过一组引导路人排队实验，他们把长长的排队栏放在马路当中，没有任何人引导，前一个小时，除了有几个路人好奇的观望外，无一人进入排队栏。

当几个工作人员伪装成路人进入排队栏等候时，神奇的事情发生了，一大波路人陆陆续续进入队列里，紧紧跟着前面的人，最后队伍长度甚至超过了排队栏的长度。

路人不知道自己再做什么，只知道前面的人在这么做也跟着做了。

通过上面这个实验，我们知道人人都有从众心理。

当一堆人排队买奶茶时，你也会跟着去买奶茶喝喝看

当一堆人都说这个美食好吃时，你也会跟着去尝试

当一堆人说这个社群很棒时，你也会跟着说这个社群让自己获益良多

……

这一步可以理解为你如何把握社群的节奏，可拆分成4小点。

01 放出成功案例

前期可以放出有学员通过学习这门课程，成功改变自己的案例文章，比如成功英语自由说、减肥成功等等，或者付费学员的分享截图，增加产品的说服力。

02 马甲上场引导

根据你社群的活跃时间段，选择一个合适的时间点，安排马甲上场，问一些零基础小白的痛点问题。

此处应该注意节奏，所谓的节奏即指：什么时候开始演戏、马甲出场应该怎么提问、马甲和群主如何引导真实学员。

03 刺激犹豫用户

群内气氛炒热之后，放出优惠福利消息，想付费参加的学员报名参加，贴出已购的学员名单。

这样会刺激还在犹豫不决的用户，他开始思考：群内已经有这么多人报名了，我是不是也该报个名？

毕竟人人都有从众心理。

04 私聊转化

针对群里说想报名，最后却没动静的学员，可以主动进行一对一私聊，询问其犹豫的原因。

有时候用户之所以报名又反悔了，仅仅是因为他不是很了解课程的安排。

如果说时间不够，强调课程不需要花很多时间学习。

如果说担心自己学不好，强调我们也有零基础学员在学习，以及付费训练营的老师实力。

这里需要注意，对方说出痛点之后，你要针对痛点进行回答，回答不要偏题！回答不要偏题！回答不要偏题！

有时候，你回答不到位，或者没有回答到他的G点上，对方本来想买的，最后也会不买的。

此外你还可以参考双11营销手段，比如：

限时抢购、限额抢购、价格策略、发送优惠码、送资料

等运营手段，进一步刺激用户转化。

第三招：好评截图发朋友圈

对群内用户的优质发言进行截图保存，尤其是那些夸你们产品设置怎么怎么合理、课程多么多么有用等等，凑够九宫格，搭配对应文案，发朋友圈。

这一招很普通，但不是所有人都记得用，却能为自己的社群带来口碑传播。

想想你朋友圈看到的那些社群好评截图，是不是心里痒痒，也想加入这样的社群？

课程是否真的如你说的好得不得了，有些用户并不听你的，他们反而更看重其他用户的看法。

就算这一次社群转化没成功，下一次新的社群用户看到你的朋友圈截图，可能还没等你主动张口，他们就已经续费了呢。

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按照以上方法走，最终转化效果都不会太差。

如果试了之后，发现效果不理想，那自己有进行复盘总结吗？有分析过哪个节奏点没踩对吗？跟用户聊天的话术是不是可以再优化一下呢？

复盘之后，下次运营社群时，是会采用优化的新方案，还是沿用之前的老方法？

也欢迎大家在下方留言说出自己的看法~

（PS：此为鹿小爱原创文章，未经允许，不得擅自转载。我已委托维权骑士为我的文章进行维权行动。）