阅读目的：通过阅读本书了解“非暴力沟通”的含义，同时了解怎样进行这样的沟通交流。
思维导图：
阅读笔记：
真诚待人比委曲求全更为可贵。如果别人感到不安，我们可以认真地倾听，但无须责备自己。
（我们在他人难受时倾向于安慰他人，可是有时候对方需要的只是倾听。而且，也不需要因为他人的伤心而责备自己，那会让自己增加负担。）
听到不中听的话的四种选择：
1．责备自己2．指责他人3．体会自己的感受和需要4．体会他人的感受和需要
（在听到不中听的话语或指责时，我们通常倾向于找理由或者去责备自己/他人。然而我们真正需要做的是与自己沟通，注意不是自我批评。沟通的目的在于了解自己和他人真正想要的，同时，解决问题。）
当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。
（我们在表达感受时，通常并不是客观描述自己感受，而会带上情绪与判断。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
（我们在看见一件事情时，常常会顺势表达自己的观点。而这些观点多半是从自身的价值观去看的，可是不同的角度来看的话，会有不同的评论。因此，去观察，说事实，而非带着自己的观点去评论。）
我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。
（以我选择…代替我不得不/应该…）
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此，不论是语言、精神或身体的暴力，还是家庭、部落以及国家的暴力。
（大多数暴力的根源本身不是因为愤怒而是因为恐惧）
（我们太容易只站在自身角度去看问题，之察觉自己的感受，却忽视了对方的需要。）
阅读感悟：非暴力沟通存在于生活中的方方面面，可能是不经意的话语也可能是冷漠的对待，抑或是一些表情与动作。在本书中，作者告诉了我们四个步骤：观察、感受、需要、请求，同时也举了一些例子。通过阅读，我们能逐渐了解非暴力沟通的重要性，也能逐渐尝试在生活中使用这样的方式。
