总结上年度新房健康度整个运营体系从0-1的搭建过程。
一.项目背景
新房业务已在多个城市开展，但管理体系仍不健全，为构建科学管理体系，健康度应运而生，希望通过健康度管理来推动城市新房业务可持续发展。
健康度Health index（Hi指数，最终是一个得分数值）基于各业务场景，首先针对关键过程指标，通过等差赋分方式将其数值标准化，其次根据实际业务发展方向制定各指标权重，最终反映出业务线在不同阶段和场景中的相对表现。
二.项目目标
通过健康度指数建立执行公司政策过程中的动态纠偏机制和决策的持续完善机制，应对运营内外部环境的瞬息万变，对各业务线的关键指标表现做到敏捷洞察、迅速预警、及时改进。
及时反应上海新房运营现状，相当于企业的体检报告，用于第一时间的诊断跟进迭代，使得管理模式更具科学性，通过HI指数一手抓业务运作，一手抓组织能力建设，以战略为牵引，统筹资源配置，扬长补短发挥组织能力。
三.从业务线着手，拆解层级指标
健康度指标体系涉及到新房运营能力、客发能力、直销能力、联动能力、房江湖&项目部能力、代理能力7个业务线级指标与62个B+D级指标。
B级指标是考核二级业务管理的（管理商圈经理等），D级指标是考核一级业务管理的（管理事业部总等）。
B级指标的得分规则通过等差赋分的形式计算；D级指标得分规则通过加权分+排位分得到最终的健康度指数。
四.各级指标计算方式
4.1赋分方式-等差赋分
等差赋分是各个业务组织的得分结果，最终按照0-100分进行等差赋分。
举例说明：
假设有21个B级别组织，每个指标实际值进行等差赋分，乘以权重并加和后，即为单个B级组织的得分D级组织分值=其管辖的相应B级组织得分的平均值。
D级指标，每个指标实际值进行等差赋分，乘以权重并加和后，即为D级指标的得分
D级最终健康度得分，以沪北为例：
最终客发沪北健康度得分
=50%B级指标得分+50%D级指标得分
=50%37+50%54=45.5
4.2赋分方式-常数等差赋分
标准范围或标准值赋固定分值，标准范围外或非标准值正常等差赋分；设定最低值，低于直接全部赋最低分。
五.从业务着手，搭建指标
从新房运营现状着手，拆分各个业务线，进行各个业务线过程指标讨论，例如，新房售卖的大概流程是：客发签订项目（房源）→直销+联动+房江湖（客源售卖），整个过程涉及了房源管理、经纪人管理、带看管理、业绩衡量。
整个流程指标选取，相当于企业的体检报告，用于第一时间的诊断跟进迭代，使得管理模式更具科学性，通过HI指数一手抓业务运作，一手抓组织能力建设，以战略为牵引，统筹资源配置，扬长补短发挥组织能力。
最终指标构建结果如下：
