记得导师跟我说：提升专业知识是最容易的事情， 提升个人软技能比如：沟通能力等才是比较难的， 因为每个人成长环境、教育环境塑造了现在的你， 性格是最难改变的。

沟通是职场中无比重要的技能， 差不多一样的能力， 相信会说话情商高的那个一定会升职更快， 而只会埋头苦干的若干年后可能还停留在原地。 所以回来复读蔡康永老师的《蔡康永的说话之道》， 为了不浪费知识， 整理了一些内容跟大家分享， 也希望大家有收获。

1、就是转三四手的赞美， 我也一定要乐于转达。

如果你很会赞美别人， 你可以直接赞美。 但有时候转述的赞美的效果也很好 。比如某一次跟领导交谈的时候， 领导告诉我：小A这方面做得挺好， 你可以学习她。某一天，跟小A交流的时候，我跟她说：领导夸你来着呢！说你XX方面做得特别好， 让我们都好好跟你学习。小A心里特别开心， 发现原来这方面是这么被领导认可。后来我跟她请教的时候， 她也特别乐于施教。

所以， 平常语气

2、You are what you say!

你说怎样的话， 你就是怎样的人！工作上， 我们经常会面临着巨大的压力， 但是大家可以发现，经常抱怨的是最基层的员工， 而不断给大家鼓励和传递正面能量的是领导， 或者是未来会被选为领导的人。一个家庭中， 如果有一个经常抱怨、发脾气的女主人， 这个家庭多半是一个充满着负面能量的人， 家里的空气都是感觉随时可以点燃的， 这样的女主人只会给家庭带来更多问题和矛盾。所以， 当自己想要说出一些负面的话语的时候， 警戒自己， 戒掉这些负面的话语， 做一个积极向上充满正能量的人，毕竟人都喜欢与充满正能量的人在一起。

3、遇到强势的人， 把无所谓的胜利让给他， 会显得你很大度

职场上， 很容易就遇见了强势之人， 当然如果这个强势之人是你的领导， 那你只能听命了。 但是遇见同级强势之人， 有必要一定要决胜负？我也遇到了很强势的同事， 其他人给他提意见的时候都是第一时间否定别人的意见， 很显然最后别人渐渐地都不愿意配合他的工作， 他有雄心壮志， 但是不能得人心， 难以完成大事。所以，遇到这种人， 决斗到一定程度即可， 没必要与其斗争到底， 除非你比他更加强势。适当的时候截止， 显得你识大体， 是大度之人。

4、不感兴趣的话题， 轻巧地转移话题

总有些人特别能说， 乐此不疲地述说着， 但是另外一边听的人都快睡着了， 如果你直接说：你不要再说了， 我不想听， 我们换一个话题。这就会显得你这人非常不懂交谈了。一对男女相亲， 如果男生一直说着自己超级感兴趣篮球，女生不感兴趣的时候就可以说：那你经常熬夜看球赛？可以把话题转到养生方面。也可以说：那你会下赌注吗？把话题转移到消费观念上面。如果女生一直说着化妆品， 那些专业术语、品牌等， 男生一点也不感兴趣， 男生就可以说：你会去香港买？然后逐渐把话题转向旅游等。

5、问的问题越具体， 回答的人越省力

“你喜欢去怎样的国家旅行？”比不上“你旅行时有被骗过钱？”这样的问题；“你喜欢怎样的男生？”比不上”你喜欢王力宏这样的男人？“这样的问题。自己反思一下， 以前确实提出了很多让对方要想好久都不知道怎么回答的问题， 这么难回答的问题， 往往对方给出的答案也是很简短， 无法继续交谈下去。 但是很具体的问题， 就会让对方回忆起很多的故事， 对方就会一直有话说。这样轻松愉快的交谈气氛就塑造出来了， 结束交谈的时候， 对方只记得：今天跟你聊天挺开心的。

6、聊天时， 每个人都想聊自己

这个世界的真相就是：每个人都活在自己的世界里。当你想要不断说：我昨天.... 我有一个朋友....尽量把我改成”你“或者”他“， 让别人有话可聊。你一定很很喜欢认真看着你，倾听你讲故事的人， 你一定不会喜欢你一直在讲你的故事， 然后对面是一直在玩手机的朋友。所以， 倾听很重要， 做一个”很上道“的朋友， 你要懂得倾听别人。

7、尖锐的问题， 借用第三方之口

比如我们经常听到有些记者采访的时候， 就会问： 网友们在网络上评价您XXXXX  有些尖锐不适合自己说的话， 或者说了无效的话，就可以借用别人之口来稍微掩饰。比如某件事已经催了同事好几遍了， 还是未完成， 那么就可以借用领导的问候： 早上陈总过来问这个事今天之内是不是可以搞定。 同事可能会因为领导而有些压力快速把问题解决， 这就是借用他人把沟通做得更加有效。 但是要注意使用频率， 职场上你经常用领导来压别人，别人也会不想与你沟通。人都喜欢轻松愉快的沟通。

以上仅分享了部分内容， 下次继续。大家有兴趣也可以去看蔡康永老师的《蔡康永说话之道》。