上司的职责，是激发下属的干劲，使其采取适当的行动，创造最大的成果。
1.管理的权利来源:权利接收原理。
①权利来源于员工:权利来源于接收者，不来源于发布者。
②老板和员工谁是弱势群体？老板是弱势群体。老板只有几种方法可以强制员工，但是员工有更多办法欺负老板。
2.压力权利:法定权，强制权，奖惩权。
员工被迫接受，有压力。
3.动力权利:专家权，表率权，人格权。
①用自己更加专业的技能，提出一个明确的目标，影响别人共同参与。
②能够激发团队动力。
4.一个中心，两个基本点:
①一个中心:以团队成员为中心，把团队成员放在心上。关注成员本身，注重培养。
②两个基本点:体谅压力，激发动力。
5.案例:
①不会汇报的新手下属:体谅他，并引导他用5w2h来归纳总结。
②搞砸事情的员工:体谅他，之所以向你汇报是因为想得到你的帮助。辛苦了，能详细说说吗？
【批评】是现在对方的角度，角度其做的更好。目的是让事情有更好的结果，改善行动。
【发火】是现在自己的角度，宣泄情绪。目的是人格的侮辱。
③提问的方式:
【封闭型提问】可以用来确认事实，但是完成压力，压力会让人脑子停转。
【开放式提问】除了这些，还有其他办法没；具体场景引导（比方说）；站在更好层次思考（如果你站在我的立场，你会怎么样做）；举一个例子，就一个，减小压力。
④夸奖的方法:用夸奖的12朵玫瑰。多关注长处。
边提问边夸奖；标签式夸奖。
⑤提建议:不推诿，指明事实和方向，指明对策。
⑥面对沮丧的成员，多鼓励:袒露自己的案例，并且引导目标。
⑦努力但做不好的人:着眼于积极的方面，引导他；多认可，少比较！
6.最后总结:
①权利不是职位给你的，是下属给你的；
②你要善用法定权、强制权、奖惩权三种职位给予的压力性权利，并不断修炼自己的专家权、表率权、人格权对外动力型权利；
③明确一个中心，两个基本点。以团队成员为中心，体谅压力，激发动力。
④如果不体谅团队成员压力，指令就会被抵触，你作为领导的权利就会被剥夺；为了让成员更好的执行，就要激发动力，给予鼓励和指导，让他更好的成长。
