进一步和别人继续建立良好的关系。通常有一个很好用的办法,就是赞美对方。
① 一个风险为零的赞美技术:用行动而不是用语言,来表达赞美。
一个叫“嗯度”,一个叫“摸机率”。
“嗯度”:对方讲话的时候,如果我们想表达敬意和赞美,就可以不断地点头、身体前倾,嘴里说:“嗯嗯嗯,是这么回事儿。”这个“嗯”的程度,也被我简称为“嗯度”。
可以进一步发展到:“是啊”、“对啊”、“天啊”、“原来是这样啊”、 “你不说我真没想过这个问题” 、“唉哟,真没想到居然可以这样啊”。这些词不断升级,你表达的赞美的强度是完全不一样的。
“摸机率”:就是单位时间里摸手机的次数。
对方说话的时候,“摸机率”很低,甚至为零,就说明认为他讲得特别的好,对方也能理解这个赞美的信号。
“举机率”:PPT的过程中,不断地举起手机拍照,对方当然知道,你这是在赞美他讲的内容很有用。
身体语言再继续升级: 对方讲话的时候, 你在认真做笔记。在对方看来,这是一个非常明确且强烈的赞美。把记笔记、表达对别人的尊重,变成了自己的一个习惯。能让每一个打交道的人, 都觉得自己特别被重视。
② 用语言表达赞美:人这一辈子到底在追求啥?那就是“被看见”。
赞美的本质就是告诉对方:我看见了,我看见你了,我看见你跟别人不一样了。
赞美公式:赞美=发现并指出对方的独特行为。
把赞美想象为这样一组动作:茫茫的人海就好像是一个黑暗的剧院, 而我是那个手握追光灯的灯光师。我要去寻找、发现和观察那个与众不同的角色,然后,把追光灯打到他身上去。他马上知道,我看见他了,其他人也看见他了。哇,他感到了自己的力量,他变得更好。这就是赞美所要追求的效果。
两个技巧:
第一,从差异中发现内容,就是看 TA 和别人有什么不一样。强调这个差异,这就是高水平的赞美。
比如: “您这么忙,还这么愿意带年轻人,团队很强。”
赞美的第二个重点,是赞美行为,而不是天赋。
千万别赞美“你很像谁谁谁”,这句话说“你像谁”,没有差异;同时只说了特征,也没有行为。看起 来像在夸人,其实特别容易得罪人。要关注对方自身的行为。
赞美的实施要领,总结起来就是九个字:轻轻地,深深地,常常地。
1,轻轻地:赞美的时候,不要给别人造成负担。赞美的表达一定要简洁。
当面一句话即可,时候可以用邮件、微信来表达。
2,深深地:把对方的优点嵌入到我的生命中。不是你真棒,是你的优秀深深地影响了我。这是最高级的赞美。
3,常常地:给自己提个要求,任何场景都要给别人 一个正反馈。利他也是利己。
养成赞美的习惯。追光灯一旦开了,咱们就别停。不论场合大还是小,一对一还是一对多,我是主角还是观众,我对自己的要求就是,我在哪里,正反馈就在哪里。
比如:吃什么完全不重要,重要的是跟谁吃。
当我不断对外界打追光灯的时候,这个世界就因此变亮了一点。我身 边的每个人都高兴,当然对我是有好处的。我的生存环境更友好了。
通过不断的赞美别人,成为职场上的小太阳,照亮别人、暖热别人。
接收赞美:
① “谢谢。我很开心。”给了别人一个正向的接纳。
② “你真好,你居然发现了这一点。”
沟通的目的是跟人建立永不关闭的交互关系。这种接受赞美的方式,就是反向肯定别人对你的赞美,保持了开放性。 我们的谈话可以继续展开。
我的思考;
赞美可以用两个维度:行动和语言。似乎行动更容易实现一些。更多赞美对方独特差异和所做的行动。
语言的赞美也非常重要,但要注意场合,可以轻轻的、深深地、常常的去赞美。
不断的赞美别人,让自己成为职场上的小太阳,照亮别人、也暖热自己。
不只是职场,孩子也同样适用于各种赞美,多看见孩子。