核心内容：
1. 人为什么犯错
2. 清单是如何避免错误发生的
3. 制作一份有效清单的三大原则
一、人为什么犯错
- 无知之错
因为没有掌握正确的知识而犯错。无法避免，可以原谅。 - 无能之错
掌握了必要的知识，但却没有正确的使用。可以通过清单来解决。
二、清单是如何避免错误发生的
- 我们先对问题分类：
简单问题、复杂问题和不确定的极端复杂问题三种。 - 对不同问题采取不同措施：
- 简单问题——执行清单——避免忘记
- 复杂问题——核查清单——避免遗漏重要环节
- 极端复杂问题——核查清单 + 沟通清单——确保不遗漏的同时能够及时地发现和排除问题
三、制作一份有效清单的三大原则
- 设计——简洁、高效、可测
- 执行——设置明确检查点
- 更新——更具情况不断更新
任何事务或事件均具有时效性，因此需要及时更新清单，与时俱进。
此部分内容为个人听了“得到APP”音频后凭印象所写，原与大家交流分享。
