记录一家新店的从无到有

文丨跬步丨羽神

大家都知道,我在长沙OPPO负责零售门店运营;今天就给大家介绍一家十一开业的新店!


筹备期较短,9月1号开始确定建店,5天时间走建店流程,流程很复杂,要直接从长沙把流程直接走到工厂总部,然后工厂出图,沟通,审核,反馈,修改等等直到15号才拿着平面图,效果图,施工图找MALL走流程进场。

这里插一句,由于是3.0的体验店,光是施工图就有59页,各种小细节都考虑到了。

正常说,要赶到10-1开业,装修期仅有15天,而且中间还有一个中秋,工人休息。而且 ,就算硬装能够完成,定制铝塑板,logo,收银台,体验台,展柜,配件柜,休息桌,沙发等都需要30天都周期才能到。

为了高效沟通,我们把工厂设计,公司品牌,体验店负责相关人员,公司管理层,装修公司管理层,施工方等拉到一个群总共将近30人,每天反馈相关进度,我做组织协调!

15号正式进场,工人3班倒;从全国调拨物料过来,湖南的其他3.0的店全部暂停,优先这一家店施工。

装修及物料事项跟进中,同步要做的就是门店的开业筹备,也是今天花重要篇幅来做分享的地方。

先上一根时间轴。

时间轴

开业筹备活动主要聚焦在前期预热,开业炒作,后期维护;所有事项都会落地到人、货、场!

前期预热(招募首销体验官)

装修期间,我做了一个装修围挡布,上面有一个门店二维码,在店长和销售人员暂时没有确定之前,这个微信账号是我部门的专员负责的,她需要把装修的进度及OPPO3.0体验店的愿景不定时的发朋友圈。

路过的顾客,因为开业福利加了门店的微信,我们会第一时间邀请入首销体验官的群,福利是开业当天可以领取OPPO雨伞一把。

另外,从26号开始,我们在mall各个主要位置放了引流的水牌,保证顾客第一时间可以走到门店,另外该mall总共有12层,我们派临促提前到各个商户处派发单页,保证mall里面大部分人都知道OPPO进驻了mall的第一层。

同时,线上会产出一篇集赞软文,软文中会介绍门店情况,另外也会把门店的二维码po上去,同步引流。

集赞软文的福利是,集赞49个到店+59元可换购价值699的力博得电动牙刷一个。做这样的活动就是为了引导顾客大量转发,增加阅读量。


最终结果是,5天时间门店微信加好友近200人,软文阅读量近1万人。

前提的各项事务,我们也有一个项目群,每天进行跟进!


开业当天(人员合理分工,聚焦服务)

跟经销商沟通,上午安排了一个剪彩。领导会过来,我们前期的动员相对来说就会轻松很多!

以下是开业前半天方案

1、9:30—10:00

接待嘉宾,负责人:邓羽 (安排休息、茶水)

重要嘉宾名单:待确定

2、10:00

活动主持:小提琴表演 模特走秀

剪彩仪式开始:主持人致欢迎辞及介绍嘉宾,领导致词(曾总)

3、10:18

剪彩:嘉宾剪彩、礼花筒(剪彩嘉宾5人:待确定);

4、10:28:小提琴、模特走秀、互动游戏、有奖问答、特惠政策宣导等


以下是开业政策

1、进店礼:凡凭活动短信、微信、单页等到店前50名用户送价值59元长柄雨伞1把

领取方式:用户在活动现场不同区域(店内店外)拍摄不少于4张现场照片,并配上统一宣传内容(我在OPPO体验店开业现场,这里免费吃、免费玩、手机商品超低价,还有礼品送哦!——该文字可定义,统一做成二维码)并且转发朋友圈!

2、折扣礼:转发软文积攒99个+99元可换购价值699力博得成人充电式声波电动牙刷一个(先到先得)

3、终端礼:配件5折、特价秒杀、手机直降、购机抽大奖(一等奖55寸液晶电视、二等奖净水器、三等奖小米电饭煲、四等奖小米手环三代、五等奖OPPO大礼包)

4、缴费礼:运营商政策待确定

5、品尝礼:到店用户免费品尝甜品、水果、饮料等

6、购机政策:分期购机0利息、旧机换新机史上最高换机价。


目前开业已经7天了,从前期准备到开业执行,大部分按照计划进行。其中也出现了很多小问题,比如装修过程中碰上了消防移机问题,物料到货滞后问题;开业过程中遇到了团队之间分工不明导致内耗等问题,都及时得到了解决!

期间有2个晚上及时给门店开会进行动员,协调经销商投入资源。

一个店子的从无到有,会出现太多难以预料。但是这么多年来,我一直习惯性的做计划,通过借力协调各方资源。


把一件事情穷尽自己的想法,做到极致!对于零售我总结的经验很多接下来花点时间跟大家说个大概!

1-先有人后有店(对于新店要提前至少半个月寻找合适的人)

2-三军未动,培训先行。(人员心态,政策落地都需要进行培训)

3-无利不起早(对顾客,对员工)

4-重用自燃型的人,开除阻燃型的!(组织能力杨三角,愿不愿放第一位)

5-借力用力不费力(资源整合)

6-一群人、一条心、一起拼、一起赢(赢得感觉比挣钱更重要)


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