第一 分级设置谈判目标
常常存在问题是击败对方,达到自己的目标。这是一种错误的思路。谈判目标的分级设置:最高等级目标--如果达到,谈判就是圆满成功了;基本接受目标--达到这个目标,谈判就算基本成功;底线目标--在这个底线之上,谈判依然能够进行,只有突破了这个底线,才是正真的谈判失败(这些目标都是需要事先和公司沟通,确定自己有多大的操作空间)。为了保证以上三个目标都不能达到的时候,谈判能够顺利进行,就需要准备一个或多个谈判B计划--这个保证心态的良好和顺利。要注意谈判的目标是协商,而不是打败对方。
第二 谈判最重要能力是忍耐力
一个优秀的谈判人员需要很多能力,比如良好的口才、敏锐的观察能力、细致的信息搜集能力等等。但最重要的其实是忍耐力,因为谈判时一个持续性的完整的过程,而不是一个点的动作(我自己觉得这个和做其他事情是一样的)。如果再谈判中保持足够的耐心,就有可能获得更多的有力条件。
那么如何培养忍耐力?从平常的小事中培养。多思考,多倾听,尽量避免立即决策。
第三 用金字塔原则来增强逻辑
避免以丫还牙,要逻辑清晰的表达自己。要用金字塔原则来增强逻辑,来增加说服力。
第四 避免谈判陷进
所有谈判战术,比如施加压力,都是在扰乱心理,应对这些陷进的根本就是保持镇定,避免在心理上别扰乱。同时,尽可能多的了解这些陷进和他们的变化形式。只有这样才能做到知己知彼,百战不败。避免对方转移目标,也就是我们被让步呢。一个例子是红脸和白脸,要始终记得,他们是一个组织的,他们才是利益共同体。要警惕对方的恭维,在受恭维的时候,有可能会不知不觉的接受让步。