如何做好绩效面谈?

通篇讲道理、只做评判、秋后算帐等都是我们在实施绩效面谈时容易犯的错误,那么,绩效面谈需要遵循怎样的流程?分为谈话前、谈话中和谈话后。

1.谈话前要做好充分的准备。首先要确认此次面谈的基调:正面反馈、负面反馈和建设性反馈;其次,准备好工作案例、相关的数据和产生的结果,也就是说面谈是建立在案例、数据和结果的基础上,如果只讲道理和只做评价,对方就会一头雾水,不是直接反对,就是口服心不服。还需控制正负反馈的比例,一般在3:1到6:1之间,如果只批评,没有肯定,只会挫伤下属的自信。

2.谈话中,要先让员工自我总结,适当加以引导和辅导,最终达成共识并确认结果。也可以直接使用GROW(目标、现状、选择和意愿)模型,这是绩效面谈很有效的工具。

3.管理者真正的工作,也就是绩效面谈的意义是在谈话以后,根据面谈中对形成的共识实施跟踪和辅导,达成或超越确认的结果。否则,前面所做的一切都毫无意义。很多管理者可能认为,我都给你说清楚了,剩下的你应该自己去做到,做不到是下属的责任,错了,管理者的工作是什么?是下属工作的结果,是你,要为下属工作的结果负责。

绩效面谈,以终为始!

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