读了这本书之后,我觉得每个做销售的都要看看这本书,这本书告诉了我们如何更好的做销售。首先是问答赞的技巧。这样可以迅速建立和顾客之间的信任。接下来是销售洗脑的8条黄金法则: 准备:记住商品的价格,了解竞争对手,了解自己产品的全部特点,了解其他的顾客是怎样在其他的店铺进行成交。 开场白:拉近和顾客的距离。聊孩子,聊汽车,聊今天的天气,聊商场的人数。 了解顾客的购买动机,通过问答赞和顾客交流。 展示:这是展示产品的时间,是给顾客保留神秘感。一定要假设顾客已经拥有这产品。 试探成交和附加销售:最成功的销售是附加销售。直到顾客说no的时候才停止。实验证明好多销售没有附加销售的意识。现在的换购就是附加销售。 处理异议:客户的不同意见。倾听顾客的异议。东西很贵,同意异议,然后解释,给顾客解释贵的原因。你要真的喜欢自己的产品。自己做展示的时候自己要觉得很喜欢自己的努力过程(自己的感触),找到顾客不喜欢产品的点。 促单:极致价格法。顾客觉得产品比较贵,是否便宜点,不要立即回绝。可以到后院请示一下经理,即使不降价,顾客也会买的。这就是顾客的心理。可以使用移交销售,可以将这顾客转给自己的同事向她解释。这样也是留住顾客的一种方式。当人多的时候,顾客就容易乱,就会做出不理性的决定。 赞美和感谢:赞美顾客这东西很值。
做销售不简单,到又很简单,关键就是要抓住顾客的需求点。