我家门前有家小餐店,煮一些大米汤、小米汤之类的早餐和晚餐,再配上包子、油条、煎饼等等,价格不贵,饭菜比较地道,生意还挺不错,吃饭的人熙熙攘攘。
他们家的饼做得又酥又香,每次路过那里总要买两元尝尝。每次去的时候总是要排很长的队,有时候人比较多,还要等很长时间。做不过来时,他还不让光买包子和饼,要把这些主食,均给在他家吃饭的人。
在这些店里吃饭,往往都是先吃饭再付钱。收款的人在大门口,边卖饼、油条、包子和鸡蛋,边收费。需要什么就先拿到餐桌上吃,打饭的是另外一个人。
因为顾客比较多,收银员就比较忙碌,这只手刚递给顾客包子、馒头,那只手就要忙着收钱,以至于给几个人递了啥东西,就会记得,不太清楚。再等到吃完饭结账时,具体吃的啥估计大多也记不清了。
可是和谐之处就在于,虽天天如此忙碌,但仍然信赖顾客。结账时顾客说啥就算啥,说吃多少也就算多少,一个店开了几年十几年,这样的老规矩一直没有变,也没有听说哪一个人吃多算少的。店主信赖顾客,给顾客于尊重,自然就赢得了顾客的信任,也就没有谁不自觉了。
4年前有天早上,我们一伙4个人,到他家吃早餐。吃完饭后由于忙着赶路,就忘记了付款,我们几个人直接就走了。走到半路,突然想起没有付款,我心里挺懊恼的,满是愧疚。由于已在半路,还有事要做,就没有再返回去。等到下午办完事回到家,把早上的饭钱补交之后,心里面才算踏实了。
这样的事例相信也还有很多,也正是这种信赖,才让社会变得更美好,更和谐。