最初学习教练只是为了能问出一个清晰简洁的问题。以前我在思考的时候经常被卡住,陷入一个无解的两难境地。向别人求助的时候也表达不清楚自己的目的,让双方都感到很挫败。后来在支持一个律师培训发展项目时我更体会到问出一个高质量的开放式问题在打开思路,实现目标和建立关系当中的关键作用。后来我就决定去学国际教练课程,作为教练我有这些心得:
1.教练适用的情况:支持变革。而且这个变革的意愿是来自CC及他所在的组织。有足够强的变革动机是教练能够真正发挥作用的基础。
2.意识是狭窄的,而潜意识是广阔的。每个人的潜意识都有无限的资源可以支持自己的目标。教练的工作就是通过有力的发问打开CC的潜意识。人类的视觉脑具有想象的能力,这也是人类创造力的来源。视觉脑最喜欢的是问题,开放式问题。
3.打开视觉脑还有一个条件,就是放松的状态。“无状态不教练。”在进入对话之前,教练需要对自己和CC的情绪状态有所觉察和调整,让双方都放松专注在当下,再开始进入对话,通常能够进展的比较顺利。
4.对话当中教练要扮演的角色是镜子和回声板,为CC创造觉察,通过这种形式帮助CC把潜意识里的信念,想法,行为带入到意识层面。并且开始视角转换,能够用抽离的视角来观察自己的状态和境况,从而看到更多可能性,超越阻碍,创造性的解决问题。
5.教练本身所面临的挑战是始终保持在中立的位置,我这次学习的目标就是进一步体验“同在而抽离”。其实就是既能够与CC共情,识别和理解他的情绪,与CC建立很好的信任关系。又能够保持中正和抽离的视角看待他和他的情境。我这次的体会是我也可以用摄像机的视角观察自己。我自己的体会是一旦教练自己被CC的问题勾起了自己的情绪又没有觉察,那就很容易卷入到CC的困境,两个人都无法突破出来。
6.好奇,是打破评判的好武器。教练对要谈的话题还保持好奇,就会比较容易保持在中正的位置。始终带着好奇帮助客户保持在正向思维。我支持过的一个律师方式非常痛苦,挫败,感受不到友善和乐趣,周围人对她的支持她感受到的是压力和愧疚。我只问了她一个问题,那你真正想要的究竟是什么?这个问题深深的触动了她,后来她去做她喜欢的艺术方面的工作,生活的特别幸福精彩。但在走之前全力以赴支持团队度过了最艰难的一段时间,做出了很大的贡献。她说她真的是带着爱和祝福离开,而且每年她都要一再的感谢我问了她这样一个问题。帮助CC从困境思维转为正向思维是教练的关键职责之一。
7.教练需要与CC首先建立亲和信任,这能够帮助双方在下一步的探索当中步调一致。当然教练的身份又不仅限于亲和,更重要的仍然是支持改变,把CC带离舒适区。所以谈话需要制造一些张力。教练需要积极的聆听,敏锐的捕捉到CC的压力区,并且用CC自己想要实现的目标为他赋能。
教练实践中的体会
1. 在实践中对我最有挑战的部分是建立合约,就是找到CC真正要探索的话题。在CC特别困惑的时候往往是因为他的目标都是混沌不清的,这时候教练如果缺乏经验,很容易就被CC带跑,在一个假象上探索不到真的解决方案。我自己的体会是需要不断的追问为什么这件事情对你这么重要?它跟你的关系是什么?就是要紧扣真合约的衡量标准,它一定是正向表达的,清晰的,具体的,可控的。特别是可控这一点非常重要,它是把CC的关注焦点从外部转向内在的关键。
2. 对话一定需要在潜意识层面展开才有可能产生不同的效果。因此在对话过程中很重要的一个问题就是,你的感受是什么?感受问题就是把关注从思维(意识)带向觉知(潜意识)的关键。每次问到这个问题往往就能够帮助CC与潜意识建立连接,后面的对话就能走的比较深入。
3. Grow模型的另一个鲜明特点就是多维度打开视角的问题,从自身到他人,从资源到阻碍都带领CC去直面和探索,全面探索推力和拉力,让压力也成为促进改变的一个有力资源。而且在CC有力的陪伴下,可以帮助CC更好的直面挑战,这种面对可以帮助CC更好的克服头脑中对困难以及其意义的放大。我在教练我的CC去实现她的ACC认证目标时就得到这样一个反馈,本来以为100小时的实践太难实现了,怎么可能完成,但是经过具体拆解之后,发现它也没有想象的那么困难。
4. 在支持CC做出行动改变之前关键的一步就是赋能,赋予他智慧和能量。而能量来自哪里呢?我发现我们都能从CC自己身上找到资源。无论是从过去“过去你曾经成功克服过类似挑战的时候是怎么做到的。”还是从他的未来“如果这一切真的都已经具备了,那你会怎么做?”“如果这一切都实现了,那你会看到什么不同?听到什么?感受到什么?那时候的你会对现在的你说什么?”这些问题可以充分打开CC的想象,去找到潜意识里的资源,支持自己当下的行动。这其中的关键就是体验,大脑就是有这样的特点,通过大脑想象的功能,不分过去和未来,你都可以在当下就体验到那个情景的真实性。在我支持自己伴侣的对话后,他很不服气的说,我知道你教练之后让人有个积极的心态,可是那个事还是那个事有什么用呢?我当时突然冒出一个问题“那对你来说,究竟那个事是真的,还是你对那个事的感觉是真的?”一个问题让他一下子呆住了,也困惑了。我想这是一个非常好的问题。引发思考。我们认为的“客观世界”并不存在,每个人都是在用自己的主观感受在体验这个世界和发生在自己身上的事情,而主观感受的基础是你以什么样的信念来认知和解读一件事。这意味着人们可以通过改变对事情的解读来改变自己的主观感受。对我来说这是做教练给我最大的礼物。
这次的学习会给我的实践和工作带来的改变首先是自身的修养,我更愿意以一个教练的思维和视角来践行自己的人生。它让我更加真实,真实的对待自己的愿望,也真实的面对自己的不足,这都让我有更多的内在力量去成长,改进。同时也让我有更大的能力去看到我身边的人的优势和资源,我更能够从他们身上得到很多启发,也对那些我不具备的特质有了更多的欣赏。我很明显的感觉到我的领导力提升了,更能够激励我的同事们发挥潜能,更敢于授权,也更敢于承担授权后可能的挑战,并且更大家一起从每一次的挫折当中总结反思学习。
学习教练对我来说意义非凡,我从消耗能量变为能自我充电也能赋能他人的状态,终于走在了正确的道路上。我也期待它带给我更多的奇迹。