冲突管理

这几种冲突处理方法的关键字要抓住。

撤退回避:推迟解决,推给他人解决

缓和包容:强调一致性而非差异,考虑其他方的需要

妥协调解:一定程度的满意,部分解决问题

强迫命令:推一方观点,处理紧急问题

合作解决:综合考虑不同观点,合作的态度,开放式的对话。

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