冲突管理

这几种冲突处理方法的关键字要抓住。

撤退回避：推迟解决，推给他人解决

缓和包容：强调一致性而非差异，考虑其他方的需要

妥协调解：一定程度的满意，部分解决问题

强迫命令：推一方观点，处理紧急问题

合作解决：综合考虑不同观点，合作的态度，开放式的对话。

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