【关键词】具体
1.在看这本书的第六章的前一部分，我用“具体”一词概括出。我们在提出请求或是命令的时候，都需要具体化，清楚地告诉对方，我们需要他们直接做什么，明确的目标和指令会增加人的行动能力。以益达的广告词为例，原先益达的广告词是“这是你的益达”，几乎人人都听说过。但是益达的销量却没有显著的增加，后来益达将他们的广告词改为“吃完喝完嚼益达”，提出了明确具体的动作，数据表显示，益达的销量的确大幅增加。
2. 我们需要将自己的想法目标具体化，这样子才更有可能好的实现或是得到理想的回应。笼统而抽象的概念往往很难付诸于行动，我们只有自己想清楚自己要什么，才可以更好的实现。如果连我们自己都不清楚，那么别人将更难理解我们的意思，也很难帮助我们。
【关键词】请求
1. 学会提出请求是一门学问，准确的说，清晰地提出请求是一件很难的事情。有时我们会羞于提出自己的请求，或是害怕提出自己的请求，因为怕对方的拒绝。日常生活中最为常见，比如一个宿舍内有一个人大声唱歌，影响了另一个人的睡觉，但是由于害怕发生争执而选择忍气吞声，拒绝提出让他安静的请求。
2. 在我看来，请求更是一种礼貌的体现。因为请求是需要会考虑到对方的感受和想法的。塞穆尔•约翰生说过：“礼貌像只气垫，里面可能什么也没有，但是却能奇妙地减少颠簸”，礼貌式的请求要比命令明智的多，比起命令，请求更能磨合人与人之间的关系，减少不必要的争执。
“如果我们在集体讨论时漫无目的地发言，那么会议可能就会毫无成果。然而，只要有一个人能够意识到这一点，他就可以提醒会议的其他成员，有针对性地开展讨论”
“在生活中，如果我们不想勉强人，那么，清楚地表明这一点是重要的--有助于人们相信我们提出的是请求而非命令。”
“非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。”
