书桓：你无情你残酷你无理取闹!
依萍：那你就不无情!?不残酷!?不无理取闹!?
书桓：我哪里无情!?哪里残酷!?哪里无理取闹!
依萍：你哪里不无情!?哪里不残酷!?哪里不无理取闹!?
书桓：我就算再怎么无情再怎么残酷再怎么无理取闹也不会比你更无情更残酷更无理取闹!
依萍：我会比你无情!?比你残酷!?比你无理取闹!?你才是我见过最无情最残酷最无理取闹的人!
书桓：我绝对没你无情没你残酷没你无理取闹!
依萍：好，既然你说我无情我残酷我无理取闹我就无情给你看残酷给你看无理取闹给你看!
还记不记得《情深深雨蒙蒙》里书桓和依萍吵架的这个桥段？每每看到这段对话就哭笑不得，这是在吵什么？不仅伤心伤肺伤感情，矛盾还得不到解决。白吵。
如果和亲朋好友，上司同事发生冲突，如何当一名高情商的吵架者呢？
1.提出问题：承认冲突
在矛盾发生时，立刻停止毫无意义的争论。因为在这个时候，双方都认为自己是对的，双方都认为对方不对。
调整心态，说出自己此刻的心情，替对方说出自己理解下对方的感受，寻求同理心。
组织好语言，例如：我觉得我们现在有不同意见，我觉得按照我的方案你会不乐意，按照你的方案我又不划算，我们能不能协商一个更好的方案呢？
2.分析问题：做出区分
对方的需求是什么，你分析了吗？男生是理性思维，女生是感性思维。就像女生大姨妈期间，男生会说：多喝开水。而女生会想：喝什么喝，我需要的是安慰，是拥抱！
如果你搞不清楚对方需求，接下来就是冷战或吵架。如果你搞清楚了对方的需求，那么就可以改变你的行动了。试探性地问一问：要不要揉揉肚子呢？吃不吃东西呢？听不听笑话呢？……如此十八般关心，还怕搞不定？
3.解决问题：解决矛盾
既然冷静下来，搞清楚了对方需求，那么就可以好好讨论互惠互利的解决方案了，现在和未来意见一致，问题就迎刃而解了。
思路还不清晰，牢记思维导图。
小吵怡情，大吵伤心。小吵小闹或许可以解决小问题，但大吵大闹绝不是解决问题的方法。心平气和，才是解决冲突的正确打开方式。
参考书目：《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》[美] 达纳·卡斯帕森
