商业就是交换，使用一般等价物“钱”的交换，就叫做买卖，凡买卖，一定需要销售技能，可是很多创业的朋友觉得自己并不具备销售的技能，甚至于对销售感到恐惧，但不具备销售技能又不行，那要怎么办呢？
我们适合做销售吗？为什么对销售有恐惧感？我们为什么对那些能够站在讲台上侃侃而谈的人感到由衷的钦佩？多么希望我们也能把销售做的很出色啊！
一：我们不害怕销售，只是害怕被拒绝
从某种意义上来讲，我们每个人都是天生的销售高手，从我们还没有出生之前，我们就已经通过胎动的方式让妈妈感知到我们的存在了，这其实就是销售。
其实销售并没有什么太大不了的事情，我们并不害怕销售，只是害怕被人拒绝，被人拒绝意味着否定，被别人否定，总不是一件很令人开心的事情。
但其实，我们要面对的人，并非对我们为人本身进行否定，而是对我们所介绍的内容不明白、不清楚，或者有所怀疑，才提出的不认同，而非否定，这是销售迈向成功的基本点。
有这个基本点在，我们就可以着手去解决问题了。客户的问题通常分为三类：疑问、异议和拒绝。这三类问题要区分开来。
疑问：客户提出疑问，代表他对我们所阐述的内容不清楚，我们需要将专业知识，用通俗的方式进行说明，以解答客户的疑问。
异议：凡异议，一定有原因。我们不必急于去作出解释，这时候的解释是苍白无力的，我们首先要问客户“为什么会这样认为”，在得到真实的原因以后，再进行说明，给予其正确的信息和观念。
拒绝：这就没什么好讲的了，不管是我们提供的服务还是产品，别人真的不需要，或者他已经拥有同类、同性能的产品，或者说是没有经济能力足以支撑本次交易，我们要懂得暂时放弃，保持联系，以图以后能够达成交易。
其实客户的问题还是第四种，就是“成交信号”，比如客户说“真的假的啊！”“会不会没有效果啊！”“有没有那么好啊！”，这是客户想要成交，但是他有不肯定自己的判定，这个时候就需要我们给他信心，用肯定的语气告诉他“没错！就是这样的！”，并给予一些客户案例，这个客户就可以成交了。
二：我们不是不会讲话，只是不敢跟陌生人讲话
当我们面对一段短时间、不确定的关系的时候，就会将感情投入降低到最低标准，也就是我们不会去主动、热情的与陌生人进行交流。而且现代社会信息的交流非常的快，根据“趋利避害”的原则，很多信息渠道告诉我们“不要和陌生人讲话”，导致我们对陌生人有本能的警惕感，更加重了我们内心的恐惧。
所以，其实我们不是不会讲话，只是不愿意跟陌生人讲话。大家可以回忆一下，到宿舍第一天，我们会碰到未来要跟我们一起生活三四年的同学，你的第一反应是什么？去打个招呼对不对？为什么这个时候你愿意去打招呼呢，因为几年并不是一个很短的时间段，他足够长。
问题也在这里，我们很多人做销售工作，观念不正确，总想着要赚客户的钱，而没有想到后期的服务，甚至于会主动逃避售后服务，这样做，别说打造良好的交易关系了，连成为朋友都很难。
所以很多企业在对销售人员进行培训的时候，都会将格局放大，将销售工作使命化，这一点在保险行业尤其明显，因为它除了服务，没有别的东西可以卖。
所以我们在开发新客户的时候，也需要有使命感，我们是要跟客户建立一辈子的关系的，而不仅仅是一次交易，这样，我们的格局就会大很多，高屋建瓴，很多看起来挺难的事情就不会是问题了。
三：销售也是一项技能，熟了也能生巧
不管是本能，还是所有我们已经掌握了的技能，都是经过长期的实践才慢慢变得熟练的。比如我们中国人吃饭用筷子，对于老外来说，用两根木棍怎么就能把面条吃到嘴里呢，简直太神奇了！
销售工作也一样，我们肯定也见过很多销售高手，谈笑间就成交了——他们也曾经是小白，面对客户一样是手足无措。销售技能，也需要实践，做的多了，各类型的客户见多了，自然就熟练了，不管是对产品的熟悉程度，还是对客户问题的处理完善度，都会不断的提高。
四：总结
销售并不可怕，只要我存了“服务的心”，站在对方的角度来思考问题，为他人着想，我们就可以获得成交和长久的友谊。从第一次开口为起点，经过不断的工作，我们会逐渐掌握销售这项技能，最终成为销售熟手。
