旧知
这样的概念其实自己也有，但是做不到，尤其是在着急的时候，迫切想把自己的想法灌输给别人的时候。
感觉就如一句话说：有一种冷是妈妈觉得你冷，有一种菜是爸爸觉得好吃，其实每个人都有想法，我们不能把自己的想法强加给别人，哪怕是正确的，也需要用正确的方法。
新知
在阐述自己观点的时候留有余地。
当我提出可能引起正义的事项时，我绝不会使用肯定的、无疑的这类对意见表示确凿之意的字眼。倾向于说自己对此事的设想或理解是如此这般的，我是怎样理解的，在我看来如果没有搞错的话事情应该是这个样子的。
某种独断的，自以为是的说话方式，往往使人反感，容易产生抵触情绪，达不到交流思想、传达情感的目的。
行动清单
换位思考，这大概是让自己冷静下来最好的解决方式，把自己置于对方的位置，也许就知道该用什么样的语气，用什么样的方式去沟通、交流了。
原来富兰克林这么厉害，电荷守恒定律自己应该是学过的，居然已经忘记了，可见我有多无知，努力看书补上。
