一、概述
五要素分别是什么？
1、战略层；
2、范围层；
3、结构层；
4、框架层；
5、表现层；
二、用户认知
三、产品认知
四、战略层
五、结构图
六、框架图
七、表现层
八、各阶段的产物
九、用户体验五要素的案例说明----微信读书（五要素分析产品）
面试经常会问到：你喜欢哪个app？为什么？可以从五要素入手。
十、用户体验&商业闭环
问题1：京东的物流为什么会那么快？
问题2：微信的点赞功能发生了哪些改变？
以上都是基于用户体验去考虑的。
案例拆解---闲鱼
十二、用户体验与干系人关系
问题1：什么是干系人？
问题2：用户体验与干系人的关系是怎么样的？
