最近好几个朋友跟我说，喜欢跟我聊天。每次有烦恼找我倾诉，能从我这里找到不一样的视角。对此我既意外又惊喜，也有一种被吹捧到的小得意。大概是他们所诉说的痛苦我都经历过并且自己走出来了，所以每当看到同样处境下的她们，我都忍不住想要与他们分享我走出困境的路径。
朋友A跟我说，她最近和学校保安大吵一架。我对此非常惊讶，因为A实在是一个温温柔柔的女孩子，哪怕是对班上特别顽皮的学生，她都是以柔声教育为主。她性子淡淡的，不争不抢的，很难想象她与别人闹矛盾，更不要说吵架了。我们就此打开话匣子。她来学习教书也好几年了，但近期每次出入，都会遇到门岗大叔的盘问，起初她还客客气气解释，保安大叔一点不信，言语中的轻视以及需要她不断自证身份的愤怒，还有大叔那种自以为是抓住一个冒充者的自信与自豪感，让她感觉被冒犯，A怒火中烧，与大叔吵一架后打电话给学校领导，让领导出面，给大叔一个下马威。大叔果然气焰立刻熄灭，态度一百八十度大转弯。这种反转让同事更生气，觉得大叔太过势力！接着她又细数大叔的种种“恶”行，觉得大叔就是在针对她！听她诉说的时候，还能听到她语气里的未消的余怒。
我听完她的倾诉之后，分享了我的看法：愤怒主要是来自被冒犯。大叔不相信她是学校的老师，没有给予她应得的尊重，语气和态度都让她很不舒服。这种不舒服没有消失之前，大叔无论做什么，她都会生气的。我能理解门岗大叔的行为，他在履行自己的职责，对于每一个不属于学校的人，都不能轻易进来的，否则后续带来的安全隐患，他要负责的。这也是学校领导给他的压力。在A身份没有被证明之前，门岗这边都是当成可以人员在处理，自然会有不尊重。可能在大叔的认知里，本校的老师在他面前会有一种天然的优越感，这种优越感并不是来自老师本人，而是来自大叔对这个职业的认可。所以他对这种优越感的高度认同，让他习惯了自己处在被忽视的位置，普通老师进进出出，是不需要特别和他打招呼的。但是A偏偏每次都很有礼貌，这让大叔的认知系统警铃大作，第一时间就把A作为非教师人员，后续沟通中A又不配合自证身份，让大叔的认知系统确认她非教师的身份了。
大叔的视角，他只是认真履行自己的职责，这个不配合的人，大概率是可疑人员了。谁能想到居然还有本校老师进校园还客客气气跟他打招呼的人呐！大叔也是郁闷得很，这个老师好好说不就行了，还闹得让领导知道，丢了脸不说，还挨了一顿训。
其实两个人都没什么错，只是他们看待事情都角度完全不同罢了。A听完我的讲述，也感觉到大叔不是有意冒犯，只是在自己的认知下做了自以为正确的事情。她的怒气也终于消退，她评价说我总是不自觉说一些心理学范畴的概念，比如认知。她从前还没有想到过吵架这件事情居然还和认知有关系。
其实很多矛盾的发生，就是双方看待世界的方式和角度不同。我们如何看待一件事情，如何处理一个问题，反应的并不一定是问题本身，无关是非对错，而更多的是我们的立场，我们看待、解读事情的角度，以及我们与内在自我的关系。
