沟通是通过语言，但语言不过是浮出水面的冰山，而思维才是深层的根源。
沟通经常会产生偏差，一，基本归因错误，往往将行为，归因于人的性格和态度，而忽视或者不了解外部的环境因素。二行动者，观察偏差，我们是行动者，我们倾向于把自己的行为归因于外部环境，如果我们是观察者，则全将其他人的行为，归因于性格和态度。三，自利偏差，再进行归因时，人们尽量使自己处于有利的地位，将积极的结果归因于自己，将消极的结果，归因于环境。
学习沟通的本质，在减少认知偏差的影响下用语言去达成目标。
认知偏差，如何变成沟通陷阱。
认知偏差产生的三种沟通陷阱，无辜者心理，这不是我的错。无助者心理，这事我也没办法，受害者心理，这是你造成的。
一，无辜者，往往会忽略掉自己的责任，把一件事的过失全部归咎于对方，带着这样的心态，在沟通中能尊重和信任对方吗？
二无助者，这事我也没办法，无助着会把自己放在一个，没有任何选择的境地，在沟通中，他消极的情绪会影响自己的沟通，把气撒到对方身上，或者是用沉默，让他自己和家人越离越远。
三受害者。这都是你造成的，受害者往坏的方向假设他人的动机和意图，忽略了他们是正常人，忘记了他们做出这些行为，也是有原因的，于是对话中变的的不尊重和不信任。
三个锦囊，避免沟通陷阱。当我们想这可不是我的错，我们应该意识到，我们是否忽略了自己，在这个问题中的责任。
二当我们在想这事我也没办法，我们应该意识到，我们是否忽略了，我们共同的目的。三当我们想这都是你造成的，他为什么会这样做？
我们在沟通中有负责任的态度，站在对方的立场考虑一下，有助于提高沟通能力。
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