人是复杂的社交群体，我们都需要适应社会。当看到很多人在做同一件事情时，我们总是会相信多数人的选择，潜意识里会认为做这件事情是对的，毕竟这样的风险是最小的，也会跟着做这件事。我们可以回想一下我们平时的购物情形。当朋友和我们介绍某种产品性能多么多么优良的时候，可能我们并没有那么动心，心里总是会担心真的有那么好用吗？万一有其他风险怎么办？
但当他这时候加一句：“我周边的人都买了，就差你了”时，我们的购买冲动就会大很多。除了消费行为外，用户对于加入一个组织很大程度上依赖于组织规模，组织规模在互联网平台上也是一种消费决策数值，豆瓣上圈子名类似的小组，关注数越多的小组越容易招募更多的组员。打游戏选择的战队也是，毕竟除了人数外，其他可提供的信息太少。
用户有选择产品的权力，产品的需求从用户心理中索取，而更具直观性的说法是：产品就是用户心理模型实物的一个体现。产品从人身上而来，最终又回到人身上，所以产品趋势线和用户心理模型线是一个双向选择和决定的过程，那为何用户心理模型线是曲线，而产品趋势线是直线呢？这时因为用户心理如同天上繁星之多，而且感性，挑剔，阴晴不定，易变。而产品趋势线不是根据一个用户的心理模型定制的，而是用户群体心理的模型的一个最大公约数。用户心理决定了产品趋势线，不如说是用户群体心理模型更为直接地影响了产品趋势线前进的快慢和节奏。
虽然人们回答问题的方式受到语境和顺序的影响，但是答案的可塑性却是有限度的。如果人们对于一个问题已经非常熟悉了，那么答案受到语境和问题顺序的影响的边际变化率会小于30%。然而如果人们对于一个问题一无所知完全不懂，在某些特别的询问方式下，一部分人仍然会对这类问题发表意见，实际上尽管他们丝毫不了解，这就是“虚假意见”的现象。1946年尤金·哈特利就曾经做过这样一个实验，询问一些大学生对于一些压根不存在的少数民族他们的“社会距离”是怎么样的。结果80%的大学生竟然给出了他们的意见…
