首先，关于酒店 “六小件”的存在现状，随着酒店业的不断发展，总体规模不断加大，其面临的问题也逐渐增多，随着建设绿色酒店观念的提出，必须解决酒店业浪费情况，而在这其中一次性用品 “六小件”的浪费所占据比重很大，就是否应该取消酒店对于 “六小件” 的提供，一直都是大家所争论的问题，随着 2011 年饭店星级标准的实施，取消对其的提供应是理所当然的事情，但事实是，直到现在，彻底取消对“六小件”提供的酒店比例并不是很大，而这主要是由于惯性思维的影响，主要包括酒店业本身及顾客认知方面。一些酒店在新规定出台之后便取消了对 “六小件” 的免费供应，但随着这一举措的实施，换来的则是顾客无休止的投诉，香港柏悦国际酒店投资管理公司的总经理便是其中之一，其坦言，即使是在已经在洗漱台上表明了无法提供 “六小件” 原因的前提下，在顾客发现没有“六小件”之后便会进行投诉或者要求退房，无奈之下，不得不恢复对其的提供。因为客人的原因无法取消的不在少数，而且，如果只有少数的酒店进行取消，则意味着大量的客人会选择其他酒店入住，减少客流量，特别是在酒店类的服务行业，细节决定着成败。但即使如此，大多数的酒店业人士对取消 “六小件” 的提供还是持支持态度，因为此做法不仅会减少酒店的日常支出也会减少污染浪费，毕竟，酒店对于一次性用品的开支是一笔不小的数目。目前已经有一些国际酒店品牌开始使用可降解材料所包装的洗漱用品，因此，一部分人认为从酒店用品生产环节入手或进行有偿提供或能更好地解决六小件所带来的污染问题。但这一举措业必须全行业统一进行，因为如果有的酒店依然免费提供会对有效执行这一举措的酒店产生影响，而且，提供有偿服务可以事先征求顾客的意见，实现费用剥离，也可以避免客人对酒店乱收费的误解。
2020-07-05
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