你靠什么满足你，你就会成为它的样子。什么东西持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。
——梁宁
一、愉悦和恐惧：好产品让人愉悦到爽爆，或帮人抵御恐惧
你靠什么满足你，你就会成为它的样子。什么东西持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。
对于个体来说，热爱，乃是核心的要素。相同的工作，有人可以更出色、更成功，因为他可以从工作本身获得满足和愉悦，正是这样的正反馈，可以让他不断为此投入，打磨自己的能力，甚至投入一万小时。沃尔玛的创始人山姆沃尔顿对于零售业的投入有目共睹，无论是亲自去纽约进货、还是随时思考创新方法（类似爆米花机），甚至连每年一次的全家自驾之旅，也会在每天的路途中，去到自家和竞争对手处巡店，这件事让山姆沃尔顿与众不同，也让他最终成为了零售业的霸主和美国首富。
谈到教育行业也是如此。为什么倡导精熟授课、全幅磨课，本质上都是对于教师教学质量不断精进的追求。高考刚刚结束，可以看到很多老师在朋友圈中晒出了和自己学生的合影以及家长对自己的好评，同时，也能感觉到教师对孩子的不舍，对过往时光的留恋。正是这些经历，滋养了一个个优秀的教师，让他们有动力，有意愿让自己成为更优秀的教师，带出更优秀的学子。
而恐惧，是另外一种动力，甚至比愉悦的动力更加强大。今年，有超过1000万的人参加高考，在每个高考生的背后，都是家庭对孩子的期待。因为一所好的大学，从某种层面来说，意味着一个光明的未来，一份体面的工作。因此，这里也承载着家长和孩子的恐惧，孩子分数不够怎么办，考场上状态不好怎么办等等。就像衡水中学的学生，1年要做5000份卷子，这所学校的孩子很多来自贫困的家庭，他们奋斗的动力中，有从学习中获得的成就，也有如果成绩不好就无法改变自身命运的恐惧。
二、点线面体：求之于势，不责于人
“一个人要做成一件事情，其实本质上不是在于你多强，二十你要顺势而为，于万仞之上推千金之石。”雷军的这句话，振聋发聩。
没有人可以想到，李佳琦直播时销售口红，销量可以大过马云。仅仅是李佳琦在选口红的专业性上大于马云么？这是一个方面，据说他一次性可以试300多只口红，从而给与大家精准的推荐，而支撑他这么做的原因也是恐惧，因为淘宝上的主播太多了，停下了，也许就被抛弃了。另一个层面，是现在直播的技术为每一个有独特技能的个体赋能，让他有平台可以展示自己的优势，从人群中脱颖而出。抖音上的毛毛姐也是一个代表，他因为一个个有趣的短视频，因为“好嗨哟”的表达，成为一条抖音就可以收获几十万点赞的大咖。这就是一个有趣的个体，同时，也是抖音的平台成就了他，让他成为独特的毛毛姐。无论是销售，还是视频，这样的形式已经存在多年。而现在，线上直播和抖音、快手等短视频的平台，让这些各领域的高手能够更大范围的发光和发热。回归到教育行业的公益行动，从最开始的捐助希望小学，到现在的双师直播，公益的初心未变，但现借助科技赋能，可以实现让最优秀的师资辐射到几千里之外，让以前无法想象的事情，成为了可能。
上面的所有事情成为可能，都不仅仅源于个人的能力有多强，还在于现在的平台和技术足以支撑所有的事情，成为现实。对于个体来说，不仅要思考自己身处哪一个点，即岗位，还要思考自己所在的线，即所处的部门，更要思考自己在行业这个赛道上，所能够创造的价值以及能够奉献的力量。
三、教育行业：如何设置峰值和终值？
在产品设计的过程中，关注峰值和终值的体验，是一个很有意义的话题。延展到个人和工作，创造一些高光时刻和值得回味的瞬间，也十分值得思考。
就以教育行业为例，和客户接触的过程中，有哪些触点呢？简单罗列，线上或面对面咨询，需要前台大气、灯光明亮、顾问老师统一着装。前台缴费，需要客服老师操作娴熟、准确高效。开班第一课，需要老师对自己的孩子充分关注，课后详细反馈。
那么，在这个过程中，是否有一些高光时刻，是我们可以创造峰值体验的事情，根据之前自己在担任国际游学领队时的经验，做一些思考：孩子的课堂回答非常优秀，在微信群和自己的朋友圈中晒图表扬孩子的进步；把孩子的课后作业，张贴在校区走廊的展示区公开表扬，从而让孩子看到自己的作业后更加自信，让家长为孩子感到自豪；比如全班同学一起策划，为孩子过一个难忘的生日……
是否可以有好的终值体验呢？比如在结课的时候，定一个蛋糕大家一起庆祝；将每个孩子的学习的照片或者班级的合影，录制成视频，为大家展示。这一个个美好的瞬间，就串起了家长和学生对于新东方的回忆，也就促成了口口相传的故事，让口碑传播开来。
以上，是学习《梁宁产品思维30讲》时的所思所感，这个过程中，不仅听老师拆解产品，也在听她分析客户。这不仅是一个探索人性之旅，通过深入了解自己，让自己在一个上升的赛道上迎来更好的未来；也是设计产品之路，通过洞悉客户需求，来完成一个好的产品设计。换一个角度说，我们每个人也是一款“产品”，需要不断经营和迭代，慢慢的找到即关照自己内心，又满足社会期待的那个方路径。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
