要获得市场洞察力,企业应该关注市场结构、市场与产品的演变、行业力量和环境因素。
1.市场结构
若想洞察市场,首先得了解市场的结构。市场的结构由市场、市场上的产品与企业产品组成。
那么,到底什么是市场?市场的定义是什么?市场由需要产品与服务并能够为之付费的个人和组织组成。
在市场的结构中,除了市场的需求者外,还有市场上的产品。任何市场都会有多个产品类别来满足顾客的需要,而每一个产品类别又囊括了许多产品形态。
打个比方,为了满足人们娱乐需要,市场上有许许多多的产品类别,如戏剧、电影、电视、现场音乐等。而在电影这个产品类别里,又包含着喜剧、科幻剧、冒险剧等形态产品。
产品的类别与形态来自市场上的所有竞争对手。某企业可能会在多个产品类别中都提供产品,或者只经营几个产品形态。
对于单个企业而言,我们讨论产品线与产品项目。产品线指的是单个企业提供的一组相关产品。而产品线的子集产品项目具有唯一的界定,比如特定的尺寸和颜色。
一个市场的规模常常会受到一些因素的影响,比如:人口规模、人口结构、地理人口流动、收入和收入分配以及年龄分布。
2.市场及产品的演变
我们常用生命周期来描述市场和产品、产品类别、产品形态、产品项目、与产品线的演变。
一般来说,市场的生命周期要比产品类别与形态周期长。
企业可以通过考察产品形态周期来深入了解市场和产品的演变。
我们通常将产品形态生命周期分为五个阶段:引入期、成长初期、成长后期、成熟区、衰退期。
在引入阶段,供应商们努力地建立能够实现盈利的销量,通过销量来降低成本。但事实上,引入阶段,需要投入大量的成本,因此企业利润可能会呈现亏本的状态。
到了成长初期,许多产品都不能达到这个阶段,但幸存的产品将会获得加速成长的机会。需要注意的是,随着竞争对手的增加,企业的市场份额会减少。
到成长后期时,产品销量持续增长,但增长的速度减缓。这时,价格成了主要的竞争武器。信贷、担保和服务等购物条件变得对顾客更加有利。
销量增长缓慢或销量毫无变化是成熟期的特征。在成熟期的市场主要呈现两种市场:集中市场与分散市场。
最后到了衰退期,产品的销量会急剧下降。这时的营销应该努力针对剩下的顾客,注意成本的控制。
3.行业力量
营销专业人员常用迈克尔·波特的五力模型来识别企业所面临的行业力量:现有直接竞争者、新的直接进入者、间接竞争者、供应商和购买者。
现有的竞争者可能是传统的,或者是在并购、合并、杠杆收购中产生。这些竞争者会通过提供相似的产品、技术或者商业模式为顾客提供相似的利益,满足顾客的需要。
新直接进入者的产品和服务与原有企业是类似的。他们常会从以下的渠道出现:地理扩张、创业进入、新的销售和分销渠道、战略联盟、网络、企业员工。
间接的竞争者为顾客提供与企业相类似的产品与服务。这些功能性的替代品经常会以不同的产品与形态出现。
供应商提供了企业的投入,当供应商对企业非常有吸引力时,供应了企业大部分的采购产品。那么这时,供应商会对企业构成一定的压力。
购买者购买企业的产品,当企业拥有大量大客户就会面临着来自于买家的大量压力。
4.环境因素
不管是企业本身,还是企业周边的行业,都会收到来自于环境的因素影响。
常见的环境因素为PESTLE,也就是政治、经济、社会、科术、法律与物理环境。这些因素不断变化且相互交织,形成了公司的全景。
企业应该持续地关注市场结构、市场和产品的演变、行业力量和环境因素。只有这样,才能获得市场的洞察力。