“他升得快是因为讨领导欢心嘛,马屁拍的那叫一个溜……”
“那个项目让他做,还不是领导觉得他会说话……”
……
生活中,我们经常听到这样话。在在工作中,和领导关系好,沟通好的人更容易受到青睐,得到优质资源,是所有社会人(工作的人)公认的事实。影响关系好的因素太多,本文不提及。但所谓的沟通能力好,指的是什么呢?
如果你是答说话甜,跪舔领导,那么恭喜你,答错了。坚持这种思维的话,你只适合做基层员工,上升空间有限。
正确的答案是,逻辑清楚、解决问题+语言尚可
无论在哪里,公司要的、领导要的都是脑子好,做事的员工,只会单纯跪舔的员工产生的价值有限,终究会被淘汰。当然,个别奇葩公司、奇葩领导除外,请杠精不要拿个别现象来顶嘴。
举个例子。
假如你是一名中层领导,独立负责一个项目,方案是自己设计的,方案有几个环节有错,自己没发现。实施中途发现效果不佳。你找来了主执行者张三、李四询问原因。张三回复是,您设计的方案没问题,是我们没执行好。
大多数人可能会觉得这个回复没问题,完全OK,既解释了原因-执行环节有问题,还主动背锅-将领导方案烂排除。
那么请看看李四的回答,效果不佳主要反映在哪几点,我们可以怎么怎么改进。这次执行过程的确有出错,方案的这几个部分不容易落地实施,可以略微改动。
相比之下,有脑子的领导都会重视李四的回答,并就他的回答展开追问。
领导不是光布置任务就行的,他也有绩效指标考核,事情砸了他的责任会比所有人都重。
其余人的结果一般是奖金,换个项目就行。等待领导的是被老板看轻,甚至被骂,发火,可能职位被撸,严重的甚至会被辞。
领导问出一个问题,你要知道他的目的。问张三李四,本质上是想知道怎么挽救这个局面,让结果好转。如果没李四衬托,张三的答案已经够可以了,但没有比较就没有伤害,李四带来了解决方案,而且有理有据,正中领导心思。
现在的领导,大多是80后,个别公司甚至是90后。他们的思维已与传统领导不同,普遍可以接受不同意见,前提是你说的有道理,最好有事实数据摆在眼前。
但注意,说出问题时一定要提出解决方案,前者没价值,人人都能说出来,解决问题才是重要的。
提问和提解决方法时请请尽量一条条列出,1.2.3,这样方便领导及同事理解,也方便后面讨论执行。
如果你是有道理的,请把语气态度收收,面前的领导决定你的工资,即使他错的离谱,你也要说话客气些。一两次的冒犯领导没什么,长期这样,领导不说,你的日子也不会太好过,闹到离职,可能影响你的名声或者背调。毕竟大家都一个圈子的,换行或者换城市难度太大,好名声、好人气在业内很重要。
如果领导说的话有道理,你只需附和、赞同,涉及到执行的表示你会执行即可。拍马屁的能力不是人人都有,用力过猛效果反而不佳,自认为没有那个能力的,线下可以点头,做认真倾听状。线上回复好的,嗯即可。微笑表情请慎用,部分领导懂它的意思。
总结:
1.明确领导沟通目的。
2.提问题时请一同说出解决方案,并逐条陈列总结。
3.如沟通能力差,认真倾听,适当附和即可。
4.保持心平气和,态度客气,做正常状即可。