组网:组织任务管理
我们这里说的组织的范畴包括一个业务领域、一个事业部或者一个企业。在当今互联网时代,组织作为复杂经营主体,业务开展都是通过多个项目或任务的执行来实现的。项目与项目之间的任务和资源存在相互融合,项目的任务也可能需跨多个横向部门进行处理。作为组织的负责人,在任务管理方面你需要考虑的问题将会更宏观,需要协调的事情不仅包括外部的经营事项,也包括内部的管理事项。如何保障任务的高效执行,达成组织的战略目标是必须考虑的重点问题。主要包括如下四个方面:一是结果导向及关键任务;二是建立“任务树”;三是分清任务中的变与不变;四是保障执行到位。
1)结果导向找出关键任务
按照结果导向的定义,经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度均要符合结果的要求,否则没有价值和意义。组织所有任务都是基于经营为目的的,所有的管理都是为经营服务。在任务还没开始前就必须对结果是否支撑公司战略发展,商业模式是否合理,是否能持续盈利等准确判断,否则就是无意义无效的工作。
在实际工作中我们发现,每个目标的达成往往只与几个关键任务有关,其它任务都知识作为辅助。按照二八原则,要达到目的只需要做好20%的关键任务即可达到80%的效果。在这个阶段我们可以依照“把大象放进冰箱里”的原则,例如销售业务,寻找客户-签订合同-提供产品或服务-完成收款即是关键任务;产品研制中,需求调研及分析-产品设计-实施交付就是关键任务。我们必须能找出达成目标的任务骨干。
2)建立任务网络
有了前面的关键任务形成的骨干后,我们必须能依据骨干建立“任务树”,通常我们有两种方法“分解”及“连结”。例如上面销售业务的例子,“寻找客户”这个关键任务就可以分解为市场分析及定位、建立沟通渠道、主动与被动与客户建立连接等任务。“寻找客户”与“签订合同”直接的连结包括了客户沟通及跟踪、制定产品及服务方案、定价、商务谈判等任务。通过上面方式基本可以完成一棵“任务树”,再由一棵棵“任务树”的复制与进化,组成组织的任务网络。
3)分清任务中的变与不变
在企业经营及管理中,不管是职能型组织、项目型组织还是近年来比较流行的阿米巴模式,细化到任务级别基本上都可以分为变和不变两类(这里说的不变指一段时间内不变)。例如客户是变化的但服务客户的标准是不变的;合同是变化的但合同的范本是不变的;服务是变化的但产品不变的;组织任务是变化的但内部流程和制度是不变的。在组织任务管理中必须经常对不变的东西进行总结,有助于形成核心竞争力。
4)保障执行到位
在组织任务管理中,上述以目标为导向、关键任务、任务树及分清任务中的变与不变等等管理方法都是为了更高效的执行任务。为了保障任务执行到位,还需要有组织结构和企业文化进行支撑。建议尽量采用扁平化的组织结构,让每个员工都知道任务执行的目的及对公司的影响,提升员工的成就感和积极性。企业文化中提倡以结果为导向,做好了才是做;团结、协作、互助的团队氛围;打造学习型组织,相信每个人都是不完美的,擅于发现别人的优点并学习改进。
好的组织任务管理方法和执行保障是组织的核心竞争力,将组织任务进行网络化管理,能使组织管理更透明高效,提升组织执行力。
总结
为了解决公司执行力低下的问题,通过个人、项目及组织在任务管理中可能存在的问题进行了分析,并提出了解决方法和保障措施。业务和市场的差异很大,可能存在很多以偏概全的说法,仅希望此文对您在任务管理中能起到一点点的帮助。