218 效率工具:六顶思考帽

  《仓储这点事儿》实体版已由中国经济出版社出版,书名为《仓储可视化管理》,京东、当当、天猫等网店在售。

  在进行重要决策的时候,管理者一般习惯于使用头脑风暴的方法,征集多个创意或建议,然后综合考虑。但是组织头脑风暴会议经常会出现的一个问题是:各个提案天马行空,难以聚焦。创意虽好,有些可能离题太远。为此,爱德华·德·博诺(Edward de Bono)博士开发了一种思维训练模式,即六顶思考帽方法。

  很久以前,王二也读过相关的书籍,当时可能是因为管理知识相对欠缺,对这个工具没啥感觉。但时,经过多年的管理实践,再试着用之,发现确有功效。有人会说:仓库这么个地方,也需要重要决策吗,答案是肯定的,如是否在异地租赁中转仓库?是自建仓储还是租用?是否进行物流外包等。这些事项尽管不用影响公司的大政方针,但是却与员工的工作场地、工作环境息息相关,与人有关的就不能算是小问题。

  六顶思考帽的方法可以在面对问题的时候不再用单一角度去分析,而是通过五个维度通盘考虑,进行定向思考。同时,在思考过程中强制实现角色转换。六顶思考帽分别是:

六顶思考帽

  蓝色思考帽。指挥其他五顶帽子在适当时机出场,通常由会议主持人带蓝色思考帽。

  白色思考帽。使用时仅仅关注已经被核实或证实的事实。

  红色思考帽。使用时可以直言不讳地说出对问题的直觉看法。直觉有时候很神奇,比如女士的第六感。

  黄色思考帽。黄帽负责对问题提出积极的看法。

  黑色思考帽。黑帽负责详细分析某个问题的所有不足之处。

  绿色思考帽。千万不要因为这是顶绿帽子就放弃它,因为绿帽思考者是负责创造性思维的。

  在多人讨论或公司会议中,先让主持人使用蓝色思考帽控制整个讨论过程。其余五顶思考帽的使用顺序没有明确要求,可以随机而定。但有一点需要时刻注意的是,讨论过程中所有成员要同时戴上同一颜色的帽子来讨论。

  一般主持过程是:今天我们讨论XX问题,大家请先带上白色帽子,一起收集各类数据、现状、事实。然后,大家带上黄色帽子,思考这么做的好处。接着是黑色帽子,一起列举所有困难和阻碍。再次是绿色帽子,寻找解决这些困难、障碍的点子和方法。再然后是红色帽子,凭着直觉选择自己觉得最好的方案,最后得出结论。这个过程可以进行多轮。

  当然了,不是真正的做一些帽子让大家戴上,只是如果主持人让大家戴上固定颜色的帽子时,发言就只能按照这个帽子象征的意义进行。实际上,六顶思考帽无非就是让大家发言时,从五个维度出发,一个维度一个维度地分别进行,个个击破,从而把整个思考过程加以简化。在这个过程中,必定会实现所有人的换位思考。例如,对某个议题持反对意见的人,也必须要让他思考问题的积极方面。毕竟,做任何事情都会有利有弊,仔细思考事情的多个方面,必定会避免一些决策方面的失误。

  总结起来,六顶思考帽方法=依维度分析+换位思考。

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