1.何为会说话
我们天天在说话，但不见得人人会说话。会说话也不是滔滔不绝口若悬河，而是说的话让人舒服，让人觉得快乐，能办成事。
2.说话比写文章难
写文章可以斟词酌句，可以花长时间来打磨，但说话就不能那样了，也不能说得文绉绉，要口语化，人人听得懂。
3.营造轻松讲话氛围
说话严肃正经让人压抑，但嬉皮笑脸也过于随便。在庄严重中穿插一些幽默的话语，创造轻松的氛围最好。
4.学会乖巧
说话不当也会招惹是非，所谓祸从口出。说话避免正面表现，多从侧面、反面或夹缝里表现，学会乖巧一点。
5.讲话要认清环境
见人讲人话见鬼讲鬼话，这是对圆滑之人的嘲讽，但其实这真的很重要，讲话时注意场合，观察对方，什么该讲什么不该讲要有分寸。
6.说话的基本特点
说话是即兴的、随意的、往往脱口而出，所以思考余地不多。除了说还可以用身体语言表达，比如手势和表情。
7.说话要中肯
滔滔雄辩只是看上去很厉害，但并不能使人信服。只有真诚的态度，中肯的言语才能打动人心。
8.言必有信
对别人许下的承诺，无论大小，一定要讲到做到，不能按时做，或客观原因真没办法做，那要提前告知，并作补偿。
9.察言观色
和人交谈，要随时注意审视、观察对方的言语和神态，人家严肃庄重，你就不能轻浮随便，人家轻松随意，你就不能一本正经。
10.态度要温雅
说话的内容固然重要，但更重要的是讲话人的态度。林肯竞选时上议院议员时，用演说成功化解一场险恶的风波，靠的也是温文尔雅的态度。
