影响力的第七个原则——未知

店里新招了一位员工,00年的。

“来,把地都扫一遍”
“去,两面墙的瓶子和置物架都擦洗一遍”
“你听店长的安排,她给安排什么照着做就行了“

这就是第一天到来,上级给他安排的工作。店里的每一位员工新来之时,可能都经历过这样的阶段。刚开始工作也认真、听话、精神状态良好,等到呆上个几个月后,逐渐熟悉了环境,很多人就开始变得老油条了。

这样的清醒在恋爱中也很常见,刚开始互相不熟悉,不知道对方的脾气,恋爱双方总是表现得特别主动、积极、优秀。相处久了,就开始原形毕露了!

老员工,你让他做事,分内的事情还可以,分外的事情很难叫动去执行;
新员工,往往很顺从,基本上大多数的事情都愿意配合。
这是为什么呢?
其实新员工对新环境不熟悉,缺乏安全感,所以会比较谨慎,通过顺从来让自己的更好的适应这个新环境。
那适应新环境,究竟又是在适应什么呢?
是人、摆设、规则、还是其它?

我觉得适应的根本是适应新环境中所有的运行规则,包括人、物、事的规则。同事的脾气秉性是人的规则、外界的环境中的既定规矩是物的规则,工作的要求是事的规则。对规则越了解,反而自己的自由度越高,越不容易触雷,安全感更容易得到保障。

第七规则

影响力.jpg

这和罗伯特·B·西奥迪尼在《影响力》一书中提到的六大武器完全不同。那六大武器是:互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威、短缺。 而上述的例子,可以描述为第七个武器,就是未知

未知会导致害怕
害怕是安全感缺失的表现。为了弥补未知导致的安全感缺失,于是去顺从周围的人、事、物的要求,去弥补自己的未知。

前些年被禁播的一类广告中就有如此的宣传:孩子缺锌缺铁就和三金口服液。
这样的广告给消费者制造了一种未知,就是不确定自己是否缺锌缺铁。为了消除这种未知的恐惧,那就买一些口服液来喝一喝,补一补。即使真的不缺,补一补也没有坏处!

这就是未知的力量。

未知会导致好奇心
好奇心一方面有弥补安全的因素,另一方面也有趣味、征服的因素。这些未知即使不会危及到自己但是如果能够去探索未知,征服未知也是一件很有趣的事。

作为一个管理者,如果能够合理的利用未知的力量,就能够很好的影响员工。
比如定期更新一些管理制度、进行岗位的轮替、激发员工的激情,保持工作的新鲜度。

作为一个恋人,如果能偶合理的利用未知的力量,就能够更好的与恋人相处。
比如定期和自己的恋人约会。找没去过的地方,把自己打扮的与平日不同,设置一些不一样的环节,这样都可以让双方重新找到初见时的感觉。

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