晨读感悟--沟通

  前两天师父让师弟寄两个快递,每个快递里是两样东西,一个到付一个我们付。快递员取过件后过了一个多小时,师父突然发了个语音,原来是快递费170,远远超出了正常寄件价格,下午五点快递员走的,北京寄广州,快递员给填成了次日达。原来是师弟自己也寄了个包裹到天津,因为是吃的,所以交代了次日达。快递小哥开完票,师弟没有看直接付钱了,把寄件单发了了师父然后继续工作。直到师父发语音,师弟才仔细看了票,发现自己的是普通陆运,替师父寄的到广州成了次晨达。

  有时候我们觉得自己表达的很清楚就是A,但可能听到的人经过自己的加工理解就会变成B或D。我觉得两个人沟通交流,要用心,首先要学会聆听,认真辨别对方表达的东西,听完之后根据自己的理解和对方交流然后互相理解或达成一致。

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