从小到大，估计不少人都有过道歉和接受道歉的经历，可是真的有多少人会道歉？
最常见的例子：
自己：对不起，我错了。
对方：错哪了？
自己：bababa……
对方：认识到错误了吗？下次还犯吗？&
自己：下次不会了。
在日常工作生活中也会遇到许多“形式道歉”，可能发现自己确实犯了错误，想尽一切办法证明错误是自己的“无心之失”。在中文网络中搜索了一番，怎么写一份好的检讨。“主流的意见是检讨主要是给对方领导一个面子。我做错了，领导要出气，我做个检讨让他消消气。一般都是走个过场，让领导收获面子也就算了。还有人的做法是干脆深挖自己的内心，触及灵魂，把自己贬低得一无是处，乃至痛哭流涕……
这可能是我们最常见的道歉形式，可是这真的是道歉吗？
这些行为，都把“道歉”当成是一种社交行为，一个影响力工具。
其中的逻辑是“我承认我错了，我也了解你内心（由于我的错误）对我有不好的印象，我现在来给你道歉了，我给你一个台阶下，你收到我的道歉你也要给我一个台阶，这件事就此揭过吧，那错误当我从来没有犯过，你继续信任我，我们一如既往地热切”
很荒谬的一个逻辑吧。但我们在日常工作生活中的道歉不常常显示这样的逻辑吗？
最近在万维钢老师的精英日课里学习到一篇关于精英是怎么道歉的文章，和大家分享一下。
Grenny是一位非常有成就的作家和商业学者，有四本书上了纽约时报畅销书排行榜，经常给各大公司做咨询。这篇文章说，他最近到某公司作报告，结果搞砸了。他使用的一些材料是这个公司的人早就知道的，而且他穿插的几个笑话还伤害了听众中的某些人。对高手来说，这样的错误犯不起。
于是在回程的飞机上，Grenny就想写一封道歉信。在写信之前他想了很多很多，这就引出了一个有关道歉的理论。
当你道歉的时候，你到底想干什么？
一般的职场导师会这么告诉我们——你做错事了需要道歉，关键是要重新赢得别人对你的信任。可能是你的态度有问题，或者是你的能力有问题，赶紧从这两个方面考虑，道歉该怎么说。
Grenny认为真正的道歉应该是怎么样的呢？
道歉应该是你个人从这件事上吸取了教训，从而获得了进步（的果实），而不应该是对别人施加影响力的工具……首先要解决的不是什么人际关系问题，而是你自己的人格完善问题。
你做的这件事儿，跟你想成为的那个人之间，有一个差距——注意，Grenny这里说的可不是“别人期待你是个什么人”，而是“你自己想成为什么人”。你必须跟你自己较劲。
可能你真心是想帮助客户公司，但结果却是帮了倒忙。是不是你对这个工作重视不够，事先没有充分调研客户的状况和需求？是不是你能力不足？事儿办砸了，别人批评你，你的本能反应可能是防守反击——但你要想真正从这个实践中学到东西，有所进步，就必须从对方的角度来看看这件事儿。然后你还要决定将来怎么办，怎么改进态度和能力。
Grenny说，只有当你分析和解决了自己的问题，你的道歉才配得上被人考虑。
Grenny提出道歉是站在自我反省的角度去反思自我的错误，并且注重自己从这个错误中学到了什么，这才是每一个错误带来的真正价值。
我们也常说“人非圣贤孰能无过”，能从错误中吸取经验总结积累，才会有所成长。而不是拿着“人非圣贤孰能无过”这句话来要求他人谅解自己的过错。
道歉的目的，不应该是从对方获得什么，而是对这件事你学会了什么。
怎么才是好的道歉，万维钢老师帮我们总结了三点：
1、明确动机：不是为了赢回别人的信任，而是为了完善自己的人格。
2、学到东西：态度有问题就解决态度问题，能力有问题就解决能力问题。
3、提出道歉：说明你的错误，也说明你的改变，但是把是否原谅的决定权交给对方。
这才是精英水平的道歉。值得我们深刻学习。
