教练与顾问在企业管理中的角色区别和案例故事

    教练技术目前在中国是一个新兴的行业!

    “教练技术”源于体育,是运动员夺冠军、拿金牌的重要支持者。管理教练源自欧美,只有大概15年历史。

      在美国80年代,“教练”被引进到企业管理领域,“企业教练技术”应运而生;教练这个词最初出现在体育界,1975年, 美国网球教练添高威宣称自己找到了一个不用“教”的办法就可以让任何人在20分钟以内学会打网球。此事引起了美 国电视台的兴趣,他们决定派记者现场采访。采访中,记者找来一个叫莫丽的很胖且从未打过网球女人让添高威来教 练,添高威让莫丽不必去担心姿势和步伐的对错,不用竭尽全力。只需把焦点放在网球上,当球飞过来,用球拍去接, 接中了就喊“打”,如果球落在地上,就喊“飞弹” 。

  添.高威接着告诉莫丽,留意球飞来的弧线,留意聆听球的声音。把焦点集中在球上,在这 样的留意中,莫丽和周围的观众明显感觉到击中的机会多了,挥空的时候少了。最后三分钟, 添高威又成功的教练莫丽网球中最难的部分发球。添高威解释说:“我并没有教她网球 的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,她的心。”

  当这段视频在电视上播放之后,引起了AT&T公司高层管理者的兴趣,他们把添高威请到公司来给经理们讲课。在授课过程中,经理们不停地在笔记本上记录着。下课后,添高威发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼,满篇都是企业管理的内容。原来,高层管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是,一种崭新的管理技术教练技术诞生了。

      教练技术的两个案例:

1.教练技术案例之照镜子

     有一个小故事,说的是在一栋大楼里,由于人们急着上班,所以在等电梯的时候不停的按电梯按钮。就算已经有人按过了,出于习惯和急躁的情绪,人们还是反复去按。这样按钮很容易就坏了。管理处出告示、写标语、用了很多方式,没什么效果。后来有人给他们出了一个主意,在按钮处贴了一面镜子。等电梯的人在着急按按钮的时候,从镜子中看到自己的样子,就不再那么急躁。按钮易损坏的情况从此得以改善。

小故事,大启发。我们比喻教练像一面镜子,因为教练也起到了类似的作用。俗话说“人贵有自知之明”,一个“贵”字说明能真正自如的人是很难得的。

     有一位总经理分享说他在刚刚升到总经理这个位置上时感觉什么也看不到、听不到,像一个瞎子、聋子一样。下属不愿意跟自己说真话,自己也看不清自己。所以他找了教练。

2.教练技术案例之添·高威投接网球的启示

    在上海教练论坛上,添.高威有一个现场的投接网球的练习。

     一位参加者在练习结束后分享说:一开始他没能接住球是因为他的注意力是放在添?高威身上而不是网球上。后来他调整了注意力的方向,就做到了。

     “教练帮助他提高对目标的注意力。但教练并不是你的目标。”添.高威说。

     在商业场上也一样,有时业务员的焦点跑到了自己的主管那里,而不是在关注客户。他忘了自己的目标(也是主管的目标)是业务成绩。就如那个练习者在台上做的。

     其实教练或者主管根本不需要你把注意力放在他们身上。 他们只想要你达到目标。

   添·高威写过一本书叫做《追求内在工作的决窍》。其中的核心原理叫做注意力集中法(Focus Attention)。他解释道:当我们全身心投入时,我们的自我干预就自然消失了。在完完全全集中注意力时,自我的恐惧或怀疑也就自然没有存在的空间。

    通过前面添·高威的现身说法,我们可以这样去总结他的决窍——把注意力放在最有价值的东西上面。

        (二)教练技术和顾问的区别

      企业聘请顾问在过去是很流行的,很多管理咨询公司用一套固定的流程和方法来服务各种各样的客户,这些比较有经验的管理者的成功方法都是凭自己的过往经验和资源,甚至是一些很不正当的手段获取成功。时过境迁,还拿出这些老套的方式,就会出现“刻舟求剑”的笑柄。

     我曾经接触过一位哇哈哈公司出来的品牌管理顾问,被誉为十大品牌管理专家,他用中国首富宗庆后成功的经验用于辅导这些中小企业,结果可想而知,基本上辅导过的企业没有所期望的效果,甚至是亏损一个!

     教练技术的核心不是在给出方法,不是占据高处的大顾问给出答案,重点是占在教练的位置,启发被教练者,让教练者自己的去体会,如何去击中前面的网球,有点像陪练,让被教练者自己看到自己的不足!

     孔子之所以成为教育家,他就很懂得因材施教!根据学生的特点给他们不同的教育方法!

      教练往往是团队的训练,在足球场上,一个团队如何能够取得胜利,不是每个人射门都很好,还需要一个很好的守门员,否则自己的防卫出问题,就是在好的中锋也望洋兴叹!这就是一个团队合作的问题!

     教练技术的核心就是帮助被教练者清目标!教练通过聆听,发问,区分,回应等系列的方法,让被教练者知道自己的方向,自身的价值,人生方向!

     一个小老板本来要去超市买一个别针用于整理文件,结果被超市旁边一个卖别墅的漂亮女孩给吸引,后来去看了一趟别墅,把定金付了!发现要做买的东西没有买。

       目标不明确,走一步算一步!跟着感觉走,常常走着走着就忘掉了原来的方向。

     很多小老板身上有明显的缺点,不知道自己想要的东西,往往是猴子掰棒子——丢东忘西,或者是捡了芝麻丢西瓜!

     一个卖旅游礼品的老板因为货物挤压了几千万,光仓库每年要几十万的房租!他看到网络销售比较好,就请人做一个网站,花了二十万发现功能不强,干脆请一大帮人开了一个网络公司,投资几百万,网站搭建好还没有运行没有资金了!现在有开始忙与融资。

      一个企业老板本来是要去开一个酒店的用品店,后来发现这个酒店用品店很难做。干脆入股一个酒店,把产品直接放在酒店。后来酒店就越来越多,发现酒店里面的装修生意也很好,就开始做装修,最后做了几年发现投资不少钱,项目却都处于亏损状态。

     我们在对企业老板进行教练的时候,我们会先问企业老板创立企业的目的,企业的使命是什么。厘清他的目标,使他从许许多多的枝枝节节中明确企业的主要方向。

        哪一个投资项目利润更高?

       哪一种销售方式最容易成交?

       哪一种客户最容易成为回头客?

     企业教练就是通过不断的发问,挖掘企业老板的潜在需求,将老板身上那些优秀的特质给发掘出来。



      如果详细了解教练技术,可以短信或者微信联系17721257796,著名教练技术。

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