文章部分内容引用自简书作者:李真71。专题:RIA学习课程。
选自《情商2》
让TA觉得被理解
当一个两个月大的婴儿感觉到妈妈正在走过来的时候,他就会本能地安静下来,把身体转向她,看着她的脸,注意力放在她的眼睛和或者嘴巴上,倾听来自她的声音,研究者们把这一表情称为“皱着眉头,张着嘴巴”(专心和高度集中),婴儿的每个动作都增强了他的感知能力,从而更好地理解妈妈的语言和动作。
我们越是专心,就越能敏锐迅速地感受到他人的内心世界,不管周围环境多么复杂,他人的情感暗示多么细微。相反,我们越是紧张就越难产生同理心,简而言之,不管什么形式的自我封闭,都会扼杀同理心的产生,更不要说同情了。当我们以自我为中心时,我们遇到的问题就会越来越多,自我封闭就会越来越严重,我们的世界就会越来越小,而当我们关注他人时,我们的世界就会越来越丰富多彩,我们自己的问题就会显得渺小,而且我们的交往能力可以得到加强,从而引发帮助他人的善举。
选自《人生整理术》
想变成有趣的人并非不停地表现自己,让别人对自己感兴趣,而应当关注他人,提升自己对他人的兴趣,以下10个问题和描述可以有效展示你对他人的关注,下次遇到别人时要记得说。
1.你是怎么做到的?
2.你为什么这样选择?
3.你在哪里学到的高招
4.像我这样的人如何参与这项活动?
5.能举个例子吗?
6.后来怎么样?再多告诉我一些信息。
7.还会那样做吗?如果再有一次机会,你会选择和从前不一样的方法吗?
8.接下来,怎么办?
9.真的?哇,太棒了!
10.最后这一句不是要你说的话,你需要保持沉默和微笑,并且时不时的点头,你会惊讶地发现,对方在各种语言的提示下竟然会变得如此滔滔不绝。
I,重述知识
倾听中要表示对他人的关注有哪些做法?请梳理拆页内容,并增补你的理解和做法。
倾听中,要像婴儿一样专注于对方的言语表情,安静的看对方的眼睛或眉心。
用适当的不断提问,引发对方谈话的兴趣,用微笑和点头表达关注,鼓励对方继续说下去。
真诚很重要,关注是否发自内心,是否真诚,对方很容易感受到。切忌貌合神离,要真心表达关注和倾听的愿望,才能让对方有被理解被关注的感觉。
A1,激活经验
和老爸老妈、老公老婆、孩子沟通时,你的专注度如何,1-10分,可以打几分?如果要提高1分,你需要做到哪一点?
专注度打分:老爸老妈3分,老婆5分,孩子6分。
分析:
很明显,我对周围的亲人关注度不够,普遍打分偏低。
如何提高1分:
对老人,增加联系的频率。疫情期间,见面不便,使用微信联系,但不是发一两句问候的话,而是用视频聊天,有面对面的感觉,关注老人的神态表情,多听他们说话。
对妻子,减少对话中的敷衍性语气词,“嗯、啊”什么的。多用引导性词句,激发她聊天的兴趣。
对孩子,真心关心他的生活,而不是随口问一下“作业写完吗”之类没有营养的话。沟通中尝试去理解他的思路和逻辑,减少说教和指导,倾听。
A2,规划运用
尝试挑选拆页10个问题中的3个或更多,运用TA编写一个与爱人沟通的剧本。
1)剧本的原型来自你与爱人的生活。
2)有故事情节、有对话、有冲突,还要有旁白说明主人翁的心理活动。
剧本
场景:家中客厅。
人物:我和妻子。
时间及事件:晚饭后,我们各自在房间里散步,数次擦肩而过却没有沟通,妻子偶尔说一下趣闻消息,我大部分时间是勉强应答,无意真心交流。
妻:明天和**发型师越好,想去修一下头发
我:去吧
妻:明天下午去
我:好的
妻:你看是不是该修一下了
我(假装看一下):嗯,确实该修
妻:你根本就没看!你总是这么敷衍!我剃个光头你也看不出来!
旁边:吵架一触即发,从头发事件会立刻升级到爱的深度的问题,我需要使用问话方式化解尴尬,让妻子感到重视。
我:现在理发店都没有正常营业,你是怎么做到和他预定时间的?
妻:还是呢,费老了劲儿了,他每天就工作半天,其他员工都没上班,就他一个人忙,可难约了。
我:这事确实不好办,你在哪里学到的高招,怎么说动他的?
妻:我就问他几点开门,他说下午三点,我说两点五十我准时到他店里,十分钟修一下就行。
我:后来怎么样?再多告诉我一些细节?
妻:他拿我也没办法,毕竟老顾客了,就让他早到10分钟,他也不好拒绝,所以我就成功了,哈哈哈……
我:真的?哇,太棒了