课程梳理:
高情商是一个人生活和事业顺利的一项核心因素，也是新型尖子生塑模中的重要一项。从心理学角度来解读，情商就是自我概念和人际沟通的两项综合体，拥有积极的自我概念，和良好的人际沟通，是高情商的具体表现。
孩子在父母的沟通中形成自我概念，习得人际沟通的模式和能力。
影响沟通效果的四大问题:1/基本能力与基本环境；2/沟通障碍:沟通中“自行脑补”和“想当然”；3/非语言信息的解读不够；4/双方认知背景差异
沟通技巧
一:基本技巧。重点倾听和发问的能力
倾听是最为核心的沟通能力，我们常常不是说的太少，而是听的太少了。
二:高阶技巧。乔哈里视窗和同理心。
本周心得《先有爱，再沟通》
生活中我们常把沟通理解为说话，把能说话理解为会沟通。但是沟通绝不是说话，也不是说话的技巧。
每个人在沟通中都有“被人听见”的需求，我们希望自己的话被人听到，当我不能专门听孩子讲话时，孩子常常会对我说，妈妈你听我说。我非常赞同，倾听是沟通的核心能力。我们不仅要听见别人讲的话，还要听见别人的心声和态度。对于语言表达能力欠佳的孩子或者动物，我们更需要去倾听他们，去观察他们。电影中，男主不会倾听，总是安慰或者说教女儿，每次女儿的感觉都非常不好。前妻提醒他，女儿不需要给出建议。他回到家，在企鹅身上练习倾听，结果顺利解决了企鹅们的如厕问题，自己也收获了照看的价值感。在对孩子的看护中，好的看护人都很擅长倾听孩子，用眼睛观察孩子的行为，用耳朵听孩子有限的表达，用心做出体会，从而正确判断孩子的需求。
我们都曾有过一段享受照看价值的时光，那时候我们非常懂得孩子。然而当我们越来越多借助语言来沟通，却听得越来越少。以至于哲学家会说，语言是误会的根源。
如果非要说些什么，做些什么。那就让爱回应吧。当女儿在心里自我形成期情绪波动，别试图帮她出主意；当孩子发泄负面情绪，别着急去说教；当爱人心情烦躁言语不满，别再去指责他。当我们回应的起点是爱，而不是恐惧，我们回应的就不再是说教，而是理解；不是价值观，而是情绪体察；不是处处怨怼，而是温柔陪伴。
就像电影中的男主人公，以为内心对孩子的爱，而开始了对企鹅的精心照料。渐渐地，他在与生命的交流中体会到了久违的真情、爱与感动。曾经一个唯利是图成交至上的人，最后竟然为了一颗企鹅蛋的孵化放弃工作。已经破碎的一家人，因为小企鹅的诞生再次感受到浓浓的家庭爱意。
出于爱。我们才能看见自己，允许别人走到自己的世界里来。沟通的技术有高有低，但爱的出发点将保证我们的沟通之路不会偏离轨道。
